Da apagado o fuera de cobertura y no lo está!
Pues eso, el teléfono está encendido, con cobertura perfecta, algunas llamadas no entran, les da apagado cuando ni lo está ni está ocupado. Pasa en mi domicilio y da igual que saque la sim y la ponga...
Foro
Buenas tardes Felishuco77
En ambos terminales cuando has probado: ¿Esta como red preferida 4G?.
¿La SIM es antigua?.
Está en automático (2G/3G/4G), es una MicroSIM, no recuerdo cuanto tiempo tiene.
Buenos días Felishuco77,
Gracias por comunciarte con nuestro foro y plantearnos tu incidencia para poder ayudarte a resolverla, sentimos la demora en la respuesta.
Comprobamos que has estado siendo asesorado por el usuario Andres al que agracemos sus colaboraciones y aportaciones al caso.
¿Nos confirmas por favor si la linea afectada es la del número 64XXXXX40?Hemos actualizado la señal, cuando puedas apaga/enciende completo el móvil apra que reconoca el cambio.
No obstante te recomendamos revisar desde el menú de ajustes del dispositivo móvil que revises tengas desconectada (en caso de disponer de ella el modelo) la opción de no molestar. Comprueba también en la app Teléfono en ajustes rechazo de llamadas que no tengas algún número bloqueado o contacto.
En caso de que persista por favor remitenos por mensaje privado pulsando en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" en que provincia, municipio y calle dispones de dicho fallo para poder revisar nuestra señal.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenos días,
Sí, ese es el número, lo que han hecho había mejorado la señal (4G ya que en H+ UMTS si es completa pero en 4G fluctuaba (y no debería), mientras escribo ha bajado la señal ya), no les puedo decir si se ha solventado o no ya que no ocurre siempre pero me da que no y que tiene que ver con la señal 4G que no es buena (yo insisto en que creo que es saturación, aquí en verano la población se triplica)
No, no está el modo no molestar activo cuando pasa. La solución no pasa por poner 2g/3g pues uso los datos y no voy a estar cambiando constantemente entre 2G/3G y 4G, no es práctico.
Tampoco están restringidos o bloqueados los números (esos mismos entran las llamadas solo que no siempre, casi siempre, eso sí).
Según acabo de escribir este mensaje ha vuelto a bajar la señal a la previa a su actualización de señal (no ha durado ni media hora)
Gracias
P.D.: Ahora les escribo mensaje privado
Hola Felishuco77
Hemos comprobado la zona pero no tenemos registrada incidencia en las antenas que ofrecen cobertura a dicha localidad. Aparte de tu línea, ¿sabes de algún otro número de teléfono que le ocurra lo mismo? ¿Desde cuando sucede aproximadamente?
Nos comentabas que has detectado la incidencia, sobre todo en el interior del domicilio. Hay que tener en cuenta que en los interiores no se garantiza una completa cobertura.
En cuanto a las conexiones de fibra y servicio Movstar TV, que nos comentas por privado que en ocasiones falla, no está relacionado con la red móvil, ya que la tecnología o sistema de conexión que tienes en este caso es fibra.
Comprobamos la línea fija y vemos los valores correctos. Cuando detectes fallos en la conexión a Internet por cable o Wifi, o alguna irregularidad en el servicio Movistar TV, indícanos por favor para comprobar si en ese momento hay alguna incidencia.
Un saludo. Mª Jesús.
A la espera de un moderador que compruebe si hay alguna incidencia en tú zona, o el 4G llega con poco alcance.
Dile al terminal que solo use 3G y comprueba si se reproduce el problema.
