Da apagado o fuera de cobertura y no lo está!
Pues eso, el teléfono está encendido, con cobertura perfecta, algunas llamadas no entran, les da apagado cuando ni lo está ni está ocupado. Pasa en mi domicilio y da igual que saque la sim y la ponga...
Foro
Buenos días,
Sí, ese es el número, lo que han hecho había mejorado la señal (4G ya que en H+ UMTS si es completa pero en 4G fluctuaba (y no debería), mientras escribo ha bajado la señal ya), no les puedo decir si se ha solventado o no ya que no ocurre siempre pero me da que no y que tiene que ver con la señal 4G que no es buena (yo insisto en que creo que es saturación, aquí en verano la población se triplica)
No, no está el modo no molestar activo cuando pasa. La solución no pasa por poner 2g/3g pues uso los datos y no voy a estar cambiando constantemente entre 2G/3G y 4G, no es práctico.
Tampoco están restringidos o bloqueados los números (esos mismos entran las llamadas solo que no siempre, casi siempre, eso sí).
Según acabo de escribir este mensaje ha vuelto a bajar la señal a la previa a su actualización de señal (no ha durado ni media hora)
Gracias
P.D.: Ahora les escribo mensaje privado
Hola Felishuco77
Hemos comprobado la zona pero no tenemos registrada incidencia en las antenas que ofrecen cobertura a dicha localidad. Aparte de tu línea, ¿sabes de algún otro número de teléfono que le ocurra lo mismo? ¿Desde cuando sucede aproximadamente?
Nos comentabas que has detectado la incidencia, sobre todo en el interior del domicilio. Hay que tener en cuenta que en los interiores no se garantiza una completa cobertura.
En cuanto a las conexiones de fibra y servicio Movstar TV, que nos comentas por privado que en ocasiones falla, no está relacionado con la red móvil, ya que la tecnología o sistema de conexión que tienes en este caso es fibra.
Comprobamos la línea fija y vemos los valores correctos. Cuando detectes fallos en la conexión a Internet por cable o Wifi, o alguna irregularidad en el servicio Movistar TV, indícanos por favor para comprobar si en ese momento hay alguna incidencia.
Un saludo. Mª Jesús.
Interior o exterior, lo mismo da en este caso. Que no vayan a hacer nada vale, de ahí a decir obviedades hay un trecho. Si reproduce lo que se le dice en privado complete con el por qué le decía lo de la fibra (obviamente no tiene nada que ver....). Más que nada para que el personal no se pierda al leerlo...
Sí, pasa a más personas, solo que como no es siempre pues no suelen protestar, ahora entiendo por qué. No crea que me sobra tiempo para perderlo. Le digo el problema: su cobertura 4G fluctúa en la zona, en exceso, más cuanta más población hay (verano, el triple). Si se deja en 3G sin problema...
Ya está en sus manos hacer algo al respecto o no.
Saludos.
Buenos días Felishuco77
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que, estimamos ya no necesitas ayuda de este foro.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo. En el caso de que no esté resuelto, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poder ayudarte.
Un saludo
Victoria
Buenos días Felishuco77,
Nos comunicamos de nuevo ya que no hemos recibido respuesta al contacto que te realizamos hace unos días. Por favor, en caso de que persista la incdiencia, para poder notificarla al servicio técnico de la zona, necesitamos que nos remitas una linea de contacto diferente a la afectada en la que puedan localizarte.
Puedes remitirla desde mensaje privado pulsando en esta conversación sobre "Técnico-Movistar".
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola Felishuco77
Lamentamos las molestias ocasionadas, como nos indicas que sigue ocurriendo lo mismo pasamos nota a los técnicos de la zona para que revisen la cobertura.
Para ello necesitamos que nos facilites por privado un número de contacto, distinto al afectado, para que puedan llamarte.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Luis.
