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A Juego Lento Madrid
Mi vida cambió con el ADSL
25-02-2024
Resuelto

Desactivar desvío de llamadas

Hola, después de introducir los códigos, llamar al 1004, 1002 y probar desde la web de Movistar.es/desviollamadas como me han dicho no se desactiva el desvío de llamadas.  muchas gracias 
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    Técnico-Movistar
    03-03-2024

    Hola A Juego Lento Madrid 

     

    Hemos realizado una actualización en la red de la linea del 630, cuando puedas reinicia el teléfono (apágalo, vuélvelo a encender) y prueba el funcionamiento para ver si las llamadas llegan correctamente al 630 y no se llegan a desviar al 638, por favor.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

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A Juego Lento Madrid
Mi vida cambió con el ADSL
29-02-2024

Buenas tardes, 

Sí la tarjeta sim está. Puesta. 

El número de teléfono que tiene el desvío se estropeó e hicimos el desvío porque pertenece a un local de hostelería. 

como no se ha podido arreglar el teléfono tenemos otro que le hemos puesto la tarjeta sim. 
el desvío se ha hecho del número que empieza por 630 al número que empieza por 638. 

Por  códigos que pongamos sigue saltando la llamada al 638 cuando llaman al número 630. 

Es por eso que lo único que se me ocurre es que tenga que hacerlo desde los ajustes del teléfono estropeado y no desde el nuevo. 

Gracias 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-02-2024

Hola A Juego Lento Madrid.

 

El desvío de llamadas se realiza con la tarjeta, no el teléfono. Comprueba si desde los ajustes del teléfono, en el que tienes la tarjeta ahora, te permite desactivar el desvío de todas las llamadas entrantes. 

 

Un saludo.

 

Angela.