Desactivar desvío de llamadas

Buenas Noches, 

después de introducir el código en el móvil que tiene el desvío me sale un mensaje de fallo de conexión o código MMI no válido y el desvío sigue activo y salta la llamada en el otro terminal. 
esto sucede con todos los códigos que ya me han facilitado. 

Gracias y un saludo 

Hola A Juego Lento Madrid 

Estamos comprobando las líneas que nos indicas y no nos consta activado ningún desvío. Prueba a marcar la secuencia ##002# y tecla de llamada.

Un saludo.

Nacho.

Hola, A Juego Lento Madrid 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado de forma correcta, realizaremos la comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

Un saludo.

Heiner. 

Hola, A Juego Lento Madrid 

Teniendo en cuenta lo que nos comentas, vamos a llevar a cabo una serie de comprobaciones, para esto es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

- Nombre completo del titular.

- Número de DNI del titular.

- Línea móvil de contacto. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

Hola, 

Sale un mensaje de error de conexión o código no válido. 
Saludos 

Hola, A Juego Lento Madrid 

Gracias por tu confirmación, por favor intenta desactivar el servicio, de la siguiente manera, deberás marcar desde el móvil al #002#. De persistir el error, háznoslo saber. 

Un saludo.

Michel. 

Buenas tardes, lo tengo activo en la línea móvil 

Hola, A Juego Lento Madrid 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Nos puedes indicar si él desvió de llamada, lo tienes activo en tu línea móvil o fija. 

Un saludo.

Michel.