Desactivar servicio llamadas perdidas.
Después de 1 hora al teléfono hoy seguimos sin solución. No hay manera de contactar con nadie de España, los de Colombia se centran en el protocolo y han llegado a dudar de que el problema exista, se pasan la pelota de 1004 al 1002 ....
De traca, no se que le debe este gobierno infiltrado en Movistar a Colombia para mover el centro de atención a Colombia, y contratar analfabetos funcionales, digo esto porque abren incidencias que no reflejan el problema real y cuando leen la ficha no la entienden, el que tiene capacidad de leer y escribir pero ni sabe lo que escribe, ni entiende lo que lee, es un analfabeto funcional.
Se han comprometido a llamar en 30 min con una solución. han llamado sin solución.
Jueves 11 , 7 llamadas al 1004 y 1002 rebotadas de unos a otros
Viernes 12, 35 llamadas rebotadas de unos a otros
Sábado. 5 Llamadas rebotadas en lo que llevamos de mañana.
Solo quiero dar de baja el servicio de aviso de llamadas perdidas.
Las incidencias tienen por titulo:
- Problema envío / recepción de mensajes linea adicional CP260627IN8UUQ
- Aplicaciónes móviles (descargas funcionalidad....) CP2606ZQ4IE3M9
No veo que en esa descripción que muestra la app de mi Movistar, se refleje de algún modo la solicitud.
Me dicen que llame al 22200 -> saca una locución que indica que llame al 1004 ... y vuelta a comenzar la misma historia.
AYUDA POR FAVOR, alguien de atención al cliente con comprensión lectora y conocimiento del sistema.
Acciones realizadas sin éxito sugeridas por Colombia:
- baja de la multisim
- desactivar buzón y llamadas perdidas.
- Ok desactivado.
- Alta multi sim
- buzón de voz activo
- desactivado por 1004 España, en una plataforma específica que al parecer no existe según Colombia.
- llamadas perdidas activo.
- desquiciado intentando desactivarlo.
La multisim es de enero. estos servicios estuvieron desactivados de enero a primeros de junio, y desde esa fecha dando problemas.
Editado
nueva avería abierta
nada que ver con la incidencia real
CP260631G37PXI
Problemas recepción de llamadas / Videollamadas / Fax en la línea adicional
quiero desactivar un servicio no se que hace el 1004 pero se inventan el motivo de las averías.
