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Avatar de kpetrovic
kpetrovic
Más integrado que la RDSI
14-09-2020
Resuelto

Descargar mensaje buzon de voz

Buenos dias,

Les agradecería me indiquen de que forma se puede descargar un mensaje de voz desde el buzón.

Gracias.

Un saludo,

Kristina

  • Buenas noches kpetrovic

     

    Lamento indicarte la única manera de almacenar los mensajes del buzón es ir escuchándolos antes de los 3 días para que no se elimine. ¿Podemos ayudarte en algo mas ? 
    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo que has abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

9 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-09-2020

    Hola kpetrovic

     

    Nos ver que tu duda ha sido resuelta y vemos que has aceptado la solución.

     

    Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

     

    Un saludo.

     

    Luis.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-09-2020

    Buenas noches kpetrovic

     

    Lamento indicarte la única manera de almacenar los mensajes del buzón es ir escuchándolos antes de los 3 días para que no se elimine. ¿Podemos ayudarte en algo mas ? 
    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo que has abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • Avatar de kpetrovic
    kpetrovic
    Más integrado que la RDSI
    17-09-2020

    Por desgracia no hay solución, pero muchas gracias por la asistencia.

    Un saludo,

    Kristina

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-09-2020

    Hola kpetrovic

     

    No hemos vuelto a tener mas  noticias por tu parte y esperamos que con la información de mi compañero haya quedado resuelta tu duda, ¿Podemos ayudarte en algo mas?

     

    Un saludo.

     

    Miriam

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-09-2020

    Hola kpetrovic

     

    Lamentablemente no tenemos esa opción por temas de LOPD no se tenemos acceso como tal a los mensajes del Buzón de Voz desde aquí.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de kpetrovic
    kpetrovic
    Más integrado que la RDSI
    15-09-2020

    Gracias.

    Hay alguna posibilidad de solicitarlo a Movistar?

    Gracias.

    Un saludo,

    Kristina

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-09-2020

    Hola kpetrovic.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente. El servicio del buzón de voz, te permite guardar el mensaje, para ello tienes que pulsar la tecla número 9 cuando escuches el mensaje. El teléfono que tienes es un Huawei, no es posible descargar ese archivo. 

     

    Un saludo.

     

    Angela. 

  • Avatar de kpetrovic
    kpetrovic
    Más integrado que la RDSI
    14-09-2020

    Buenos dias,

    Lo que necesito es descargar el mensaje para poder guardarlo en un archivo por un tema judicial.

    A quien debería ir dirigido el mensaje privado?

    Gracias 

    Un saludo,

    Kristina

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-09-2020

    Hola kpetrovic , bienvenido a la Comunidad

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

    ¿Lo que quieres es poder escuchar el mensaje ?

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

     

    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
     

    Gracias, un saludo, 

    Soraya