Desde el jueves estamos sin Wifi en mi casa de Madrid. Somos tercermundistas?????

Hola dafne123 

 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

 

Un saludo, Alejandra. 

Hola dafne123 

 

Seguimos sin recibir actualización alguna de tu parte con respecto a la consulta que realizaste. Te recordamos que requerimos de los anteriores datos solicitados para realizar la revisión pertinente de tu línea con el fin de obtener una solución efectiva al problema que presentas. En caso de haberse solucionado, te agradecemos que nos confirmes dicha información para darle un cierre adecuado a tu caso.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo, Emanuel. 

Hola dafne123 

 

No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo, Alejandra. 

Hola dafne123 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

 

Sentimos en gran manera las molestias ocasionadas a causa de la interrupción del servicio. Para poder ayudarte de la mejor manera y verificar el estado de tu línea, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo, Emanuel.