Ya estamos otra vez!!

Hola Angel50 

Nos alegra saber que ya se ha corregido tu incidencia y que todo vaya bien. Por nuestra parte cerramos este hilo, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.        

Muchas gracias por haber contactado con nosotros .   

Si más tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.                                                      

Un saludo, Alexander.

Hola Angel50 

Gracias por indicarnos que has realizado las pruebas.

Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema. 

Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos. 

Un saludo.

John

Como he indicado anteriormente, ya se han realizado todas las pruebas esta vez y todas las anteriores.

Me parece muy bien que os cojáis a la opinión, equivocada, de un aportador para excusaros pero eso no resuelve el problema que tengo cada vez que pasa un tiempo después de mi queja.

Repito lo mismo, me quejo pasan unos días, esta vez han sido unas tres semanas y después otra vez a lo mismo 

Hola Angel50 

Agradecemos a Theliel por su aporte a la consulta.

Entendemos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote. No obstante, tal como se te ha indicado en varias ocasiones, es necesario que realices las comprobaciones con el decodificador conectado directamente a los equipos de Movistar, ya que no podemos garantizar el correcto funcionamiento del servicio cuando el desco se conecta a equipos ajenos a Movistar.

Quedamos a la espera de que realices las pruebas indicadas y nos confirmes como continua el servicio.

Un saludo.

Oscar.

Buenas Angel50​ 

Honestamente compañero, párate un segundo a pensar. ¿Crees honestamente que no tengo ni idea de lo que estoy hablando, y que lo único que quiero es hacerte perder el tiempo?? Siento enormemente esas "alucinaciones" de esos Ing. en telecomunicaciones, no seré yo quien ponga en tela de juicio sus conocimientos o desconocimientos en la materia. Si que puedes pregúntales de mi parte que es lo que pasa cuando tráfico Multicast atraviesa a un Swich "tonto". Más que nada porque supongo que al ser Ing- en telecomunicaciones sabrán perfectamente todo lo que hay que saber de ello, así como usar un simple analizador de paquetes para comprobarlo. Es más, mucho mejor aun, les insto a registrarse en el foro y comenten conmigo esas "alucinaciones" que tienen y los motivos por los que se quedan con la boca abierta, estoy deseando escucharlos y debatir con ellos el problema. Si bien pueden demostrar lo que dicen, seré el primero que les de la razón.  Lo que yo digo es, por otro lado, muy sencillo de demostrar y comprobar :)

Precisamente, al ser un Switch "tonto" y no gestionable, no puedes configurar IGMP, lo que desemboca en una tormenta broadcast debido al tráfico Multicast. No importa que tengas 10 o 100 dispositivos conectados, la tormenta la produce uno solo. Estoy seguro que tus amigos Ing. te lo han explicado, pero por si no es así, lo que pasa es que el tráfico Multicast como te he dicho se envía a nivel físico a TODA la red, cualquier dispositivo conectado al Switch que solicite tráfico Multicast provoca que este envíe dicho tráfico a TODA la red conectada a él, no solo a quien lo solicita. Esto es quizás de primero de Ingeniería? quizás de segundo?? Ya sé que para ellos esta información es irrelevante, pero para ti igual tiene cierto valor, teniendo en cuenta que la IPTV de Movistar emite en su gran mayoría (no toda) en Multicast:

https://en.wikipedia.org/wiki/Internet_Group_Management_Protocol
https://en.wikipedia.org/wiki/IGMP_snooping

También te insto, a buscar en Google, en este mismo foro, en cualquier otro portal que quieras, sobre la casuística. En este mismo foro tienes decenas y decenas de hilos sobre los mismos problemas... que mágicamente, sorpresa!! Se solucionan con un cambio de Switch, o configuración de este, o su retirada.. 

Sobre "...artículos que hablan de la saturación que tiene movistar con la líneas" espero que no estés dando a entender y menos comparar, que la coletilla de "tener una saturación de línea" que se usa como comodín para cualquier problema que cualquiera pueda tener en su línea, sea o no problema de Movistar: Problemas WIFI? Eso es saturación. Pixelacion?? Eso es saturación. Problema de velocidad o latencia? Eso es saturación. Etc etc etc. Siento decirte que más del 90% de los problemas que vemos aquí en el foro, y de nuevo te insto a verlo, son directa o indirectamente problemas causados por la red del usuario, no del ISP. Eso no quiere decir que no pueda existir una saturación en la red. Por supuesto que puede aparecer una saturación en la red. Pero cuando esto pasa es extremadamente sencillo de identificarlo, y que invalidaría totalmente lo que estás diciendo. Puedes comprobarlo en escasos segundos. En cuanto te pase el problema:

Apaga el Router y uno de los Deco, desconecta todo lo que esté por cable al Router y conecta únicamente un deco al Router por cable directo sin Switch. Si el problema ha desaparecido, dado que la red de Movistar no ha cambiado en esos pocos segundos, el problema no es saturación de nada, es tu red. Así de simple, así de rápido.

¿Sigues con el problema? Dínoslo y te digo perfectamente como depurarlo y verlo, aunque ya te digo que si haces lo anterior funcionará como si fuese "magia". 

Sigues sin querer realizar las pruebas solicitadas, que repito son simples y triviales, y sigues pensando que es problema de la red de Movistar? Perfecto compañero, el que tienes el problema eres tú, deberías de ser el primer interesado en solucionarlo, no Movistar, y mucho menos yo. Es más, igualmente eres libre de irte a otro operador si crees que el servicio que Movistar te brinda no es el adecuado porque tiene, según parece en tu caso, la red constantemente saturada y causando problemas de todo tipo. Cosa que es realmente rara, ya que jamás en estos 10 años he tenido un solo probelma de pixelación, ni amigos/familires/conocidos que han configurado sus redes de forma adecuada, en muchos de esos casos con Switch propios adecuados y configurados... yo mismo uso 2 Switchs en mi red :)

La respuesta, ya la tienes, si tus amigos Ing. quieren comentarme cualquier otra cosa, solo tienen que citarme que con gusto lo dialogo con ellos para ver que es lo que realmente les sorprende, estaré encantado de escucharles y explicarles, estoy seguro que su alta cualificación será suficiente para entendernos y comprobar todo lo que aquí se comenta. Por lo demás, yo al menos doy el asunto por zanjado compañero.

Un saludo.

Te vuelvo a repetir que agradezco tus comentarios compañero pero estamos hablando d3e un switch tonto con dos salidas al decodificador y a la smart tv, y tu me estás contestando como si tuviera una red de videoconferencia o de streaming, solo hay que hacer una búsqueda con lo que has puesto.

Me dedico a audiovisuales y trabajo con ingenieros telecos y alucinan con tus respuestas.

Que es un switch tonto que es lo mismo que un lladra de la corriente, que no tengo conectado doscientas salidas, es solo el deco y la tele

gracias igualmente

Además, puedes buscar artículos que hablan de la saturación que tiene movistar con la líneas y que no soy el único al que le pasa ;) 

Buenas Angel50​ 

Igual no lo has entendido compañero, o no me he sabido expresar bien. El problema no es el switch en sí mismo, sino como esté configurado. El quitar el Switch de la ecuación es simplemente para que puedas verificar de forma sencilla si es o no es el problema (que ya te digo que al 90% es el Switch). Los Switch, como cualquier otro dispositivo de red, se debe de configurar y ajustar según las necesidades de cada usuario. El problema es que aun existen y se venden multitud de Switchs "tontos", es decir, que no se pueden configurar.

El problema de base es que cualquier tráfico Multicast que circule por tu red se envía a nivel físico a TODA la red por defecto. Esto provoca que el tráfico que circula ya no solo por el Switch, sino el que llega a todos los dispositivos, se incremente exponencialmente, hasta el punto que la propia red comienza a tener retrasos importantes, incluso bloqueos completos. Es aquí donde los dispositivo de red intermedios (sea un Switch, un Router, un AP...) tienen que estar configurados correctamente para evitar esto, configurando el protocolo IGMP, así como IGMP Snooping, IGMP Proxy en algunos escenarios... etc etc. Y esto es aplicable a cualquier dispositivo de red intermedio (no final).

Por otro lado, es cierto que en las cajas de distribución de las casas modernas están diseñadas para colocar ahí el Switch, y repito es un elemento esencial en una buena red cableada!! Pero con dos matices. No es para colocar el Router ahí, y hay que tener en cuenta que Switch colocar y como configurarlo. El Router no está pensado ni se debe de instalar en una caja de comunicaciones, es otro de los muchos errores habituales. Un Router WIFI la mejor ubicación en una casa cableada es una zona céntrica en la casa, elevada, sin estar juntos a muros de carga/pilares y otros, y obviamente cerca de una entrada de red de la casa, que internamente irá a la caja de comunicaciones, conectará al switch, y este a su vez dará servicio a cada parte de la casa.

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Todo esto, por cierto, tb puede verificarse de forma simple con un analizador de paquetes como Wireshark en cualquier equipo de la red, basta capturar el tráfico en modo promiscuo cuando empieces a tener los probelmas y analizar el tráfico Broadcast/Multicast que está pasando por la red, dado que este tráfico será "visible". Lo cual será indicio más que sobrado de que es el problema.

Cuando el Swich se configurada de forma adecuada, este "transforma" por así decirlo el tráfico Multicat en Unicat, además de proteger contra tormentas Broadcast, loops y otros. Sin ello, pasa lo que ves en tu red.

Saludos.

Está todo probado, es lo de siempre, me lo arregláis desde la central de distribución, me dura un tiempo porque me dan prioridad, y a la que se quejan otros usuarios, volvemos a lo mismo. Baja velocidad en tests speed y microcortes en todo 

Te agradezco tus comentarios pero sabes perfectamente que eso no es verdad. Actualmente en las viviendas nuevas están diseñadas para poner el router en entrada y cajetines de distribución en las diferentes estancias. Donde hay varios equipos y, como solo hay un cajetín, se colocan switch, de hecho tengo equipos en otras estancias así y ningún problema . De hecho, lo que me estás diciendo , con estos shiwtch tontos, es como si me dices que poner un [....] de electricidad voy a tener problemas