Otra vez con microcortes
Pues eso, otra vez con microcortes, internet viene y va . Se va cortando el wifi
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3 Respuestas
Pues ayer parecía que todo funcionaba bien pero hoy otra vez microcortes que se notan sobre todo en el wifi que se desconecta. En red no tanto pero alguna vez se queda algún video parado
Hola Angel50
Continuamos atentos a tu caso. Hemos verificado que se realizaron algunas comprobaciones de forma remota sobre el servicio. ¿Has notado alguna mejoría o que el funcionamiento haya vuelto a la normalidad?
En caso de que la incidencia persista, ¿has recibido alguna comunicación o contacto por parte de los técnicos encargados de la gestión?
Quedamos atentos a tus comentarios para continuar con el seguimiento de tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Angel50
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas dado que es un fallo recurrente, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.
Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo.
Dayana.
