Hola TM1 y bienvenid@ a Comunidad Movistar.
La encriptación de los móviles, es un sistema de seguridad de los propios terminales que evita que te puedan robar o hacer un uso indebido de la información almacenada.
Generalmente es una opción que se activa y se desactiva desde el menú de los móviles, por lo que nos comentas tienes un modelo samsung , accedes a: ajustes>seguridad >otros ajustes de seguridad >cifrar teléfono o cifrar tarjeta SD
Nosotros no te podemos ayudar más al no dar soporte para estos temas de terminales, tendrías que contactara con samsung.
No obstante dejamos el hilo abierto por si algún usuario te puede dar más información.
Un saludo.
Carmen