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Avatar de Karol Aya
Karol Aya
Más integrado que la RDSI
31-10-2018
Resuelto

desvio de llamadas

Soy de colombia y en mi celular no me permite realizar el proceso de desvío de llamadas, me pueden por favor ayudar, aparece "Error de configuracion - Respuesta inesperada de red"

  • Avatar de thonio
    thonio
    01-11-2018

       Hola Karol Aya, es un placer,

    ¿Perteneces a Movistar Colombia?

    si es ese el caso como bien indicas, comentar que lamentandolo mucho, desde esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.

       Desde aqui no se pueden visualizar lineas pertenecientes a otros paises, por lo que deberas dirigirte a tu operador local (Movistar en el Mundo)para que revisen y en su defecto analicen que puede estar sucediendo con tu linea y la activacion del servicio de desvio de llamadas, proporcionandote en este sentido una solucion que subsane la incidencia.

       Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo cordial.

     

    Thonio.

4 Respuestas

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  • Avatar de thonio
    thonio
    Experto
    01-11-2018

       Hola Karol Aya, es un placer,

    ¿Perteneces a Movistar Colombia?

    si es ese el caso como bien indicas, comentar que lamentandolo mucho, desde esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.

       Desde aqui no se pueden visualizar lineas pertenecientes a otros paises, por lo que deberas dirigirte a tu operador local (Movistar en el Mundo)para que revisen y en su defecto analicen que puede estar sucediendo con tu linea y la activacion del servicio de desvio de llamadas, proporcionandote en este sentido una solucion que subsane la incidencia.

       Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo cordial.

     

    Thonio.

  • Avatar de Karol Aya
    Karol Aya
    Más integrado que la RDSI
    31-10-2018

    Vale muchas gracias!

  • Avatar de Marcos2016
    Marcos2016
    El WIFI me llevó al sofá
    31-10-2018

    Karol Aya  ha escrito:

    Soy de colombia y en mi celular no me permite realizar el proceso de desvío de llamadas, me pueden por favor ayudar, aparece "Error de configuracion - Respuesta inesperada de red"


     

    Hola Karol,

     

    Esta Comunidad es de Movistar España. Desde aquí no podrán ayudarte.

     

    Te paso un link de tu Comunidad para que revises y soluciones tu caso:

     

    http://soporteequipos.movistar.co/movistar/movistar-one/llamadas/desviar-las-llamadas-a-otro-numero/

     

    Un saludo.

  • Avatar de Karol Aya
    Karol Aya
    Más integrado que la RDSI
    31-10-2018

    Buen Día.

    Soy de Colombia y Tengo 2 líneas con Movistar la corporativa y la personal, el celular es de doble sim card, pero cuando estoy en llamada laboral (que es casi todo el dia) y me entran llamadas al personal, éstas no ingresan puesto que estoy en llamada, quise realizar el desvío de llamadas pero aparece un mensaje que dice: 
    ERROR DE CONFIGURACIÓN DE LLAMADA

    respuesta inesperada de red

    -- Qué debo hacer para poder realizar el proceso de desvío de llamadas para que cuando me entre una llamada al celular personal y esté en llamada con la sim corporativa, mi llamada personal no se pierda?-- Gracias