DESVIO DE LLAMADAS

Hola Bego2106 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Marcos. 

Hola Bego2106 

Seguimos pendientes de conocer de tu parte si has realizado las comprobaciones que te hemos indicado en días pasados.

Quedamos atentos a tus respuesta.

Un saludo. Jonathan A.

Hola Bego2106 

Vemos que ya tienes un hilo abierto con nosotros por este motivo donde te estamos atendiendo, puedes comprobarlo aquí, y para evitar consultas duplicadas procederemos al cierre de este hilo.

Un saludo.

Nicoll. 

Hola Bego2106 

Cuando cambias la tarjeta sim a un terminal VOLTE en alguna de las líneas (principal/asociadas), auto provisionaremos como VOLTE y si tenías activado un desvió de llamadas en la asociada, éste se desactivará y no podrá activarse.

Debemos informarte que los desvíos de llamadas siempre deben activarse en la SIM Principal y que las asociadas no disponen de dicha opción.

Una opción como contingencia seria desactivar el servicio Volte para que la línea recuperará la capacidad, pero debemos informarte que es algo temporal, ya que en la Red móvil detectará cambios en los terminales Volte que dispone y volverá a provisionarse de nuevo la línea como Volte.

Un saludo. Jonathan A.

Hola Bego2106 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo. 

Nicoll.

No sé cómo lo tenéis configurado. Ahora mismo suenan las lineas móviles.

La verdad me da igual, el caso es que hace poco más de un mes funcionaba y ahora no. 

Así que...otra disculpa más...

Hola Bego2106 

Al revisar tus líneas, hemos notado que el desvío inmediato de llamadas está configurado para desviar automáticamente las llamadas al teléfono fijo, lo que impide que suenen las líneas móviles, al momento de estar activado este desvió las llamadas terminaran en la línea fija, provocando que no suenen en ninguna de las tarjetas móviles, ni en la principal ni en la secundaria.

Quedamos pendientes de tu respuesta.

Un Saludo.

Ronal.

Una vergüenza. Llevo dos meses sin dos servicios que estoy pagando. He ido a la tienda, he llamado al 1002 decenas de veces. Lo he intentado por aquí. He contactado con atención al clientes por whatsapp Nadie soluciona el problema. Te indican sin ton ni son que el servicio no está incluido en tu contrato, MENTIRA. Te indican que desactives la multisim... te llaman para que les repitas el problema una vez y otra vez, que te identifiques, que le expliques que pasa y que ya te lo solucionan. Pero no hacen NADA. Una vergüenza que no haya donde acudir. Eso sí, cobrar, cobran puntualmente. El problema es que todas las compañias son la misma porquería y por eso les da igual, les sobran los clientes a todas. Eso me ha quedado clarísimo.

UN PESIMO SERVICIO

Una vergüenza. Llevo dos meses sin dos servicios que estoy pagando. He ido a la tienda, he llamado al 1002 decenas de veces. Lo he intentado por aquí. He escrito por WhatsApp a atención al cliente. Nadie soluciona el problema. Te indican sin ton ni son que el servicio no está incluido en tu contrato, MENTIRA. Te indican que desactives la multisim... te llaman para que les repitas el problema una vez y otra vez, que te identifiques, que le expliques que pasa y que ya te lo solucionan. Pero no hacen NADA. Una vergüenza que no haya donde acudir. Eso sí, cobrar, cobran puntualmente. El problema es que todas las compañías son la misma porquería y por eso les da igual, les sobran los clientes a todas. Eso me ha quedado clarísimo.

Hola Bego2106 

No hemos tenido noticias tuyas luego de las comprobaciones que se hicieron el pasado viernes ¿Se ha solucionado el fallo de los desvíos?

En caso de ser así para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Un saludo. Jonathan A.