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DaniMartin
Más integrado que la RDSI
05-08-2013
Resuelto

Desvio Iphone deshabilitado

No puedo desviar llamadas desde mi iphone. Cuando activo la opción correspondiente en ajustes>teléfono, tras introducir el número al que debe hacerse el desvío, el slider del ajuste se desactiva sólo....
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    CarlosJH-movistar
    04-09-2013

    ¡Hola de nuevo Daniel y disculpa el retraso!:smileyvery-happy:

     

    Vemos en la consulta que abrimos que te llamaron los compañer@s del área especialista y comprobaron contigo que podías desviar las llamadas a números normales de forma correcta, pero que el error estaba en la numeración a la que querías desviar, que no lo permitía al ser de rango especial.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:

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CarlosJH-movistar
Moderator
05-08-2013

¡Hola DaniMartin y bienvenid@ a la Comunidad!:smileyvery-happy:

 

¿Tu línea tiene activado algún servicio especial de empresas, como Corporativo o Integra?.

 

Si es ese el caso, al introducir el número al que quieres desviar las llamadas con un cero delante, ¿también da error?.

 

Si no te permite, envíame por favor un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y CIF del titular de la línea, tu nombre y NIF y lo revisamos.


¡Saludos!:smileyhappy:

 

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CarlosJH-movistar
Moderator
05-08-2013

¡Hola de nuevo DaniMartin!:smileyvery-happy:

 

Hemos recibido tu mensaje privado con los datos. Por lo que vemos, la línea es de tipo multisim, es decir, una línea principal y varias tarjetas secundarias.

 

Dicho servicio multisim sólo puede realizar estos tipos de desvíos:

 

  • Desvíos condicionales (apagado, no responde, comunidad): sólo al buzón de voz.
  • Desvíos incondicionales: a cualquier número. Deben configurarse desde la sim principal.

Hemos revisado la línea y tiene los parámetros correctos, si el desvío que quieres realizar es incondicional (que todas las llamadas vayan al nuevo número), intenta marcando la secuencia **21*xxxxxxxxx# más la tecla de llamada (siendo xxxxxxx el número al que quieras desviar todas las llamadas).

 

Si no puedes realizarlo de esta forma, nos lo comentas.

 

¡Saludos!:smileyhappy: