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Auritta
Yo probé el VDSL
03-10-2023
Resuelto

Eliminar plan familiar Apple watch

Necesito eliminar el plan familiar y restaurar esim en el reloj, cada vez que intento configurar la línea movil me indica que tengo un plan familiar activado y las opciones que me dan son multisim manteniendo el plan familiar o multisim y eliminar el plan familiar, pero yo no quiero multisim.

Si lo configuro de nuevo para la familia me dice has borrado los datos móviles de tu iPad ¿Quieres restaurarla? Le doy aceptar y no hace nada, por favor indícame cómo activar la línea movil. Gracias!!

  • Hola Auritta 

     

    La linea que nos indicas por privado está correctamente asociada al reloj. Si eliminas el plan movistar, borrarás el perfil eSIM del dispositivo. Esto impide que el reloj se conecte de forma autónoma pero no da de baja el plan Movistar configurado para tu Apple Watch. Sería equivalente a extraer la tarjeta SIM física de un dispositivo tradicional. Entonces ¿A qué te refieres en concreto cuando nos indicas que necesitas eliminar el plan familiar y restaurar esim en el reloj, por favor?

     

    Un saludo.

     

    Nieves

14 Respuestas

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  • Avatar de Auritta
    Auritta
    Yo probé el VDSL
    04-10-2023

    Enviados.

    Gracias!!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-10-2023

    Hola de nuevo, Auritta 

     

    Lo sentimos, pero no hemos recibido un mensaje privado con tu respuesta. Puedes enviarlo pulsando aquí.  


    Saludos

  • Avatar de Auritta
    Auritta
    Yo probé el VDSL
    04-10-2023

    Datos enviados.

    Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-10-2023

    Hola, Auritta 

     

    Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos: 


    - Número de teléfono afectado

    - Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
     

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    Un saludo

    Leidy