No se puede realizar configuración familiar en apple watch
Buenas tardes,
Escribo por aquí, y disculpas por adelantado si no toca, porque estoy bastante desesperado con un tema que parece haber afectado a otros usuarios y se lo han podido resolver. He llamado al 1004, al 1002, varias conversaciones infructuosas de Whatsapp y no conseguimos dar con la tecla.
En resumen, tenía un Apple Watch SE de mi hija menor de edad, configurado contra un móvil de un adulto y sin iPhone asociado, contra una de mis dos lineas móviles de un plan fusión. Hasta ahi todo bien. Se estropeó el micro del watch y al estar en garantía Apple me lo reemplazó por otro. Lo volví a emparejar y al intentar configurar datos móviles y tras pedirme credenciales de movistar me sale que debo contratar una linea familiar por 8€. Me leo toda la documentación online y resulta que es porque no detecta lineas libres. En soporte me dicen que la eSIM de la linea está asignada a mi viejo watch - con razón - y que tengo que pedir un duplicado en una tienda movistar. Voy a la tienda, me miran un poco raro, pero me lo hacen. Pero me dan una eSIM en QR que obviamente no sirve para Watch.
Vuelvo a intentar la configuración con la esperanza de que me salga la eSIM disponible pero nada, mismo mensaje. En mi área privada me sale una eSIM pendiente de instalación pero si intento algo me saca el QR o en su defecto unos IDs que no sabría yo donde ponerlos en el watch.
Pienso que es algo de configuración en el lado de Movistar, en mi cuenta, pero no hay manera. Me niego a dar de alta otra linea e intentar meterla en la fusión a la vez que saco el numero antiguo. Tiene que haber una manera mejor.
Ayuda por favor.
Gracias,
Israel
Hola,
Nadie me ha llamado porque nadie tiene ni idea de lo que pasa.
Yo tengo la teoría de que Movistar no está preparada para asignar una línea libre a un iPhone que tiene otra línea asignada multisim (iPhone + Watch) y una de un menor (Watch asignado a iPhone pero eSIM).
Solo funciona SI LA ACTIVACIÓN DE LA LÍNEA SE HACE DESDE EL WATCH Y CONTRA UNA LÍNEA NUEVA. Y es lo que he hecho. Dar de alta línea nueva desde la app Watch y dar de baja la antigua. Cambio de número pero es mejor que quedarme sin Watch o tener que comprar un iPhone o usar un Watch con SIM física que no sea Apple.
Lo dejo por aquí por si alguien tiene el mismo problema y con la esperanza que Movistar lo lea y lo incorpore a su playbook. Porque hasta ahora no han dado una.
