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spiritchaser
Mi vida cambió con el ADSL
04-09-2024

Enviar queja por mala cobertura

Buenas tardes,

¿Donde puedo enviar una queja por mala cobertura en mi zona?

 

Llevo años viviendo en una zona donde no hay antenas de telefonía cerca y supongo que tampoco intenciones de ponerlas. ¿Como podría quejarme de esto? Todos los vecinos estamos desesperados, cuando hay un problema con la FTTH te quedas aislado del mundo. Y estamos hablando de un municipio de mas de 10.000 habitantes.

 

Mi zona es la del punto rojo y las antenas de Movistar son las que he rodeado con el circulo verde 

 

Operador

Referencia

Banda Asignada (MHz)

TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U.

SESE-0430418

935.10 - 949.90

TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U.

SESE-0431308

1910.00 - 1915.00; 2155.00 - 2170.00

TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U.

SESE-1100505

935.10 - 949.90

TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U.

SESE-1500823

852.00 - 862.00

TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U.

SESE-1700175

1805.10 - 1825.10

TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U.

SESE-2200853

2620.00 - 2640.00

TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U.

SESE-2200854

935.10 - 949.90

TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U.

SESE-2200852

2155.00 - 2170.00

TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U.

SESE-2200851

778.00 - 788.00

TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U.

SESE-2300638

3500.00 - 3600.00

 

Operador

Referencia

Banda Asignada (MHz)

TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U.

SESE-1300392

1910.00 - 1915.00; 2155.00 - 2170.00

TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U.

SESE-1900461

852.00 - 862.00

TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U.

SESE-1900462

935.10 - 949.90

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-09-2024

    Hola spiritchaser 

     

    No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

     

    Un Saludo, Jesús.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-09-2024

    Hola spiritchaser 

      

    Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, como te comentábamos anteriormente, sería necesario esperar la provisión de futuras antenas, esperamos que sea cuanto antes, disculpa las molestias causadas 

      

    Un Saludo, Jesús. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-09-2024

    Hola spiritchaser 

     

    En estos casos es necesario esperar la provisión para futuras antenas, no seria posible hacer una instalación adicional por el momento. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo, Walter.

     

  • Avatar de spiritchaser
    spiritchaser
    Mi vida cambió con el ADSL
    05-09-2024

    ¿Y no hay ninguna solución aunque corra de mi cuenta?



  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-09-2024

    Hola spiritchaser

     

    Gracias por proporcionarnos los datos que te solicitamos, consultando sobre la zona que nos comentas actualmente no hay ninguna previsión sobre la instalación de nuevas antenas, por ahora espera a que te comentemos sobre alguna novedad o si prefieres consulta en un futuro con nosotros sobre ello.

     

    Un saludo, Kevin,

  • Avatar de spiritchaser
    spiritchaser
    Mi vida cambió con el ADSL
    04-09-2024

    Datos enviados, gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-09-2024

    Hola spiritchaser 

     

    Necesitamos que por favor nos confirmes tus datos de contacto por privado, situando el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado. necesitaríamos que nos envíes los siguientes datos:


    - Número de teléfono móvil afectado.
    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y número).
    - Teléfono y persona de contacto.

     

    Esperamos tu respuesta para poder ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo,
    Jorge.