Hola kikediaz
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Necesitamos más información para resolver esto. ¿Nos podrías describir el error exacto que ves al intentar activar el servicio? Además, una imagen del error sería de gran ayuda.
Un saludo.
John.
Hola, sigo esperando una solución, gracias.
Hola kikediaz
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo, Yeison.
Hola kikediaz
No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.
Un saludo, Jesús.
Hola kikediaz
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un Saludo, Jhon U.
