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Robert51
Yo probé el VDSL
11-01-2026
Resuelto

Error al activar la eSIM

Hola,

He activado una eSim con mi número de móvil en mi Samsung Galaxy S24. Sin embargo, no puedo activarla en mi teléfono.

La identificación de mi persona se ha realizado correctamente. Después, he intentado varias veces activarla con el código QR. Sin éxito.

No aparece en los ajustes de gestión de la SIM. Sería estupendo que un técnico me ayudara con esto. Lamentablemente, no hablo español, por lo que tendría problemas por teléfono o en la tienda.

 

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

  • Hola Robert51

     

    Nos alegra saber que el servicio ya se encuentra funcionando. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    Un saludo.

    Dayana.

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-01-2026

    Hola Robert51

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-01-2026

    Hola Robert51

     

    Nos alegra saber que el servicio ya se encuentra funcionando. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-01-2026

    Hola Robert51 

     

    Nos alegramos de que ya esté esta resuelto, gracias por confirmarnos. si tienes alguna consulta adicional no dudes en indicarnoslo.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón  "marcar como solución"  del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Robert51
    Robert51
    Yo probé el VDSL
    13-01-2026

    El problema se ha resuelto.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-01-2026

    Hola Robert51 

     

    Gracias por enviarnos los datos solicitados. Al verificar en el sistema el estado de la línea eSim, nos registra activa y realizado el traspaso ya funcionando en el movil Samsung Galaxy S24. ¿Puedes indícanos si ya te funciona el servicio?

     

    Por otra parte para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.                 

     

    ¡Gracias por participar en la comunidad!                                                                          

     

    Un saludo, Alexander.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-01-2026

    Hola Robert51 

    Para poder ayudarte, por favor envíanos los siguientes datos por mensaje privado:   

      

    - Línea afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

     

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    Te recordamos que este foro está destinado exclusivamente a usuarios de Movistar España. 

     
    Quedamos atentos a tu respuesta.  

      

    Un saludo.

    Sebastián F.

  • Avatar de Robert51
    Robert51
    Yo probé el VDSL
    11-01-2026

    Nota: Es posible que el código QR se haya escaneado con un dispositivo móvil incorrecto (A15). Sin embargo, esto no es seguro. Es posible que aquí radique el error. Por este motivo, la eSim estaría vinculada a un IMEI incorrecto.