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Hola cadmanuy
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos lo que nos mencionas y, de antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes que esta situación está generando. Sin embargo, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de línea principal (asociada al móvil).
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y número).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Número de serie del Galaxy Watch 8.
- Marca y modelo del móvil vinculado.
Además, si te es posible, indícanos con exactitud si, al realizar el proceso y aparecer el error, se muestra algún mensaje o código informativo del fallo. Esta información nos sería de gran utilidad para realizar la revisión correspondiente e intentar tomar las medidas necesarias para solucionar la situación.
Para enviarnos el mensaje, solo debes colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario “Técnico Movistar” y seleccionar la opción “Mensaje”. Si lo prefieres, pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.