Solucionado! Muchas Gracias,
El problema era que no se había completado correctamente el pedido de la multisim y por eso no dejaba avanzar.
Gracias equipo Técnico-Movistar
Hola DiegoNogueiraVazquez
Entendemos lo que nos mencionas, sin embargo para poder realizar una revisión sobre lo que nos mencionas es necesario que nos confirmes los siguientes datos.
Un saludo, Daniela.
Buenas tardes, enviados por privado los datos
Hola DiegoNogueiraVazquez
Te agradecemos por compartir la información solicitada. Hemos realizado la revisión correspondiente de tu servicio y, según lo validado, el servicio de Multisim está asociado a la línea 66***637, la cual aparentemente funciona correctamente. Sin embargo, al indicarnos que el fallo persiste incluso al asociar el proceso con coste, se ha procedido a generar un reporte para que el equipo técnico encargado pueda revisar en detalle lo que está ocurriendo y brindarte una solución. Te pedimos estar muy atento a tu línea móvil 66***576, ya que posiblemente recibirás una comunicación en la que se te informará sobre las gestiones realizadas en tu caso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
