Buenos días, estoy intentado configurar los datos móviles en mi iwatch 4, y al introducir mi usuario y contraseña me sale error al validar con Movistar. No tengo problemas en cambio para acceder a mi cuenta de Mi Movistar.
he visto en varios hilos q puede ser debido a la configuración de mi línea, como podría resolverlo?
gracias
Hola Globe
Lamentamos que los intentos con las actualizaciones no hayan servido. Gracias de todas maneras por realizar las pruebas solicitadas. Hemos notificado el error de la linea para que se solucione lo antes posible. Los técnicos encargados del caso te llamaran directamente para informarte en el móvil de contacto.
Un saludo.
Nieves
Puedo acceder con la nueva contraseña a la app, pero al introducirla en la app de iwatch me aparece “ Error al validar con Mi Movistar”. (Con el safari vacío)
Este consejo ya me lo habían propuesto previamente.
Hola Globe
Si accedes tanto a la App Mi movistar como a la web con las credenciales actuales, prueba por favor a solicitar una nueva contraseña. Una vez que la tengas, comprueba primero a acceder en la App.
Si accedes correctamente, prueba de nuevo en App Watch del Iphone, a configurar datos móviles, siempre borrando historial y datos en Ajustes/Safari si no te pide credenciales. Nos vas comentando por favor y disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
Llego hasta la posibilidad de introducir mi DNI y contraseña, pero vuelvo al mismo problema: Error al validar con Mi Movistar.
El link y la app de Movistar me funcionan correctamente.
Hola Globe
Prueba por favor de nuevo a borrar los datos web y el historial en Ajustes/Safari. Después accede de nuevo en la App Watch del Iphone y comprueba si te permite acceder a las credenciales.
Si te da error, comprueba por favor si accediendo a la web (pincha aquí) y escribir los datos, te permite acceder o también te indica error. ¿Y directamente a la App Mi Movistar del teléfono, accedes con el usuario y la contraseña correctamente?
Esperamos tu respuesta y disculpa las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
Ahora, al intentar sincronizarlo, antes de que me aparezca la posibilidad de introducir mi usuario y contraseña me aparece el siguiente mensaje: getSubscriberSegment :: Failed getting Segment
Buenos días Globe
Te pido disculpas por las molestias que te estamos ocasionando. Aunque me indicas en anteriores post que puedes acceder a la aplicación Mi Movistar, te vamos a solicitar que realices un cambio de contraseña de la aplicación. Una vez cambiada la contraseña, intenta acceder primero a la aplicación de Mi Movistar y luego realizar la sincronización de tu apple iwatch
Un saludo
Silvia
Ahora me permite acceder a “ Configurar datos móviles” pero al introducir mis datos de Movistar me aparece el siguiente mensaje : Error al validar con Mi Movistar.
Buenos días Globe
Tienes que restablecer la configuración de fábrica en tu apple watch, a través de los siguientes pasos:
Una vez restablecido el reloj , reinicia tu iphone e intenta realizar la sincronización, quedamos pendiente de tu respuesta . Lamentamos las molestias ocasionadas
Un saludo
Silvia
A2008
