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Avatar de peichun
peichun
Mi vida cambió con el ADSL
05-10-2014
Resuelto

Error de acceso a la app Mi Movistar - Nº no valido

Hola, intento acceder a Área de clientes y me sale el mensaje de que sólo para números de movistar válidos. Estaba usando correctamente la app hasta ahora.

Saludos.

  • Avatar de Marcelo-movistar
    Marcelo-movistar
    06-10-2014

    Buenos días,

     

    Por las pruebas recientes que hemos realizado, vemos ya que el funcionamiento (acceso en este caso) de la app Mi Movistar es correcto. Por favor, comprobarlo ahora y en caso persistir, por mensaje privado enviarme estos datos: Nombre, NIF, Nº de línea, marca/modelo de móvil, versión de app y si ocurre por Wi-Fi y/o datos móviles.

     

    Salud:smileywink:s

16 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de pau.selles
    pau.selles
    Yo probé el VDSL
    06-10-2014

    Por mi parte, también solucionado el problema.

     

    Muchas gracias y un saludo.

  • Avatar de peichun
    peichun
    Mi vida cambió con el ADSL
    06-10-2014
    Todo correcto.

    Muchas gracias Mario.
  • Avatar de Marcelo-movistar
    Marcelo-movistar
    Antiguo Moderador
    06-10-2014

    Buenos días,

     

    Por las pruebas recientes que hemos realizado, vemos ya que el funcionamiento (acceso en este caso) de la app Mi Movistar es correcto. Por favor, comprobarlo ahora y en caso persistir, por mensaje privado enviarme estos datos: Nombre, NIF, Nº de línea, marca/modelo de móvil, versión de app y si ocurre por Wi-Fi y/o datos móviles.

     

    Salud:smileywink:s

  • Avatar de ZAQ178
    ZAQ178
    Más integrado que la RDSI
    05-10-2014

    Otro con el mismo problema, y ayer entraba con normalidad... :smileysad:

  • Avatar de antonio1973ab
    antonio1973ab
    Yo probé el VDSL
    05-10-2014
    El problema que tengo es que desde que hice la actualizacion de la app de mi movistar, no funciona correctamente pues me pide numero de movil movistar y contraseña conectado en una red 3G.
  • Avatar de Marcelo-movistar
    Marcelo-movistar
    Antiguo Moderador
    05-10-2014

    Hola de nuevo,

     

    AlberCC15, peichun y pau.selles: datos recibidos y acabo de añadir vuestros números de línea al caso que estamos llevando con respecto a esta incidencia. Ésta actualmente se encuentra escalada hacia otro nivel y estamos a la espera de que se resuelva pronto.

     

    Desde aquí nos disculpamos por las molestias ocasionadas y comunicamos a los demás usuarios que lo están reportando que me aporten (por mensaje privado) los mismos datos (Nombre, NIF y Nº) para así poder añadirlos también.

     

    Salud:smileywink:s

  • Avatar de Manu75
    Manu75
    Más integrado que la RDSI
    05-10-2014
    Funcionando hará ayer. La app me dice quite el número no es válido. En la web, que no estoy registrado. Qué hago.
  • Avatar de Ariel_Fabio
    Ariel_Fabio
    Más integrado que la RDSI
    05-10-2014

    No puedo registrarme en mi movistar, me dice que el número no existe. ¿Como lo puedo solucionar?

  • Avatar de pau.selles
    pau.selles
    Yo probé el VDSL
    05-10-2014

    Hola.

     

    Una vez desintalada e instalada la aplicación sigue dando el mismo problema: no reconoce el teléfono móvil introducido. En el enlace que nos proporciona no plantea ningún problema de acceso, pues se hace con el NIF más la contraseña.

     

    Procedo a enviarle en un mensaje privado mis datos personales.

     

    Un saludo y gracias.