Hola, RY1965
Para revisar el detalle de tu contrato. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.
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— DNI del titular.
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Un saludo,
Rocio.
He recibido está respuesta Hola,
Ya hemos analizado tu reclamación con número CP2608V91MZQWI/0.
Hemos comprobado que consta el contrato firmado del dispositivo KRUPS Sensation Nube (IMEI 7200*********) el 10/12/2025, con una cuota de 5,00 €.
Te informamos de que el dispositivo fue contratado como dispositivo principal y que no es posible modificarlo a dispositivo adicional, ya que el sistema no permite este cambio una vez formalizada la contratación. Por este motivo, se mantienen los cargos y no procede la devolución de los importes reclamados.
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Equipo Movistar
