Error en la app Smart Wifi

   Hola JosepMariaBorras, es un placer,

si no te es mucha molestia, ejecuta por favor, un reset sobre el router, previa *desinstalación de la app Smart WiFi en el dispositivo móvil; para restablecer a valores de fabrica el router y efectuar una *desinstalación completa de la APP, sigue por favor los siguientes pasos:

   -*Para desinstalar la APP Smart WiFi y borrar su memoria caché, dirígete a *"Ajustes" >> "General" >> "Almacenamiento del iPhone" (aquí podrás ver los datos que almacena cada app en el terminal >> "Smart WiFi" >> En el desplegable, elige la preferencia "Eliminar App" (a fin de que se elimine por completo). La aplicación quedará desinstalada.

   -Seguidamente apaga el terminal y mantenlo así, hasta que no haya culminado el reset y arranque completo del router.

   -A continuación, realiza el reset al router, presionando durante 20 segundos con un palillo, clip, punta de bolígrafo o similar, sobre el orificio trasero que indica "reset" (recuerda guardar antes el perfil del router realizando un backup, ya que se perderán los parámetros de configuración, que tienes guardados y establecidos actualmente. En este articulo de nuestro blog oficial Movistar Movisfera, elaborado por Alez_MVP, dispones de información detallada, acerca de como proceder).

   -Por último, enciende el terminal y entra en la App Store, para reinstalar nuevamente la aplicación "Smart WiFi". Llegados a este punto, accede a la app Smart WiFi (verifica que sea la última versión) e indícanos por favor, si ya puedes acceder de forma correcta a dicha App.

   -Si persiste el error de acceso, suprime todos los caracteres especiales que contenga la contraseña de acceso a "Mi Movistar" y establece una nueva clave de entrada, con tan solo números y letras.

   -Una vez hayas modificado la contraseña para entrar a "Mi Movistar" (con solo números y letras) y comprobado que puedes acceder correctamente a tu área de cliente, tanto vía web, como vía app, dirígete a la app Smart WiFi y logueate con la nueva contraseña sin símbolos especiales (la incompatibilidad de los símbolos especiales con la app Smart WiFi, impide el correcto acceso/login a la misma, ya que no reconoce este tipo de caracteres, durante el proceso de entrada).

   Quedamos a la espera de tus comentarios, en cuanto al resultado de estas indicaciones se refiere, dándote las gracias por tus participaciones en la Comunidad.

   Un saludo.

   *Desinstalación completa de la app "Smart WiFi".

**La ruta puede variar según la versión del sistema operativo.