Error App Smart Wifi

Hola felipe.r 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un Saludo, Jesús.

Hola felipe.r 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.  

Un Saludo, Alexander. 

Hola. Acabo de acceder a la app y ya me funciona correctamente, el problema ya se ha solucionado.

Muchas gracias por la ayuda recibida!!

Buenas! Ya ha venido el técnico y ha realizado un cambio de router. Tras esto hemos verificado el funcionamiento de la aplicación y no funciona. El equipamiento está correcto. El servicio técnico ya no puede realizar mas nada.

El técnico me ha dicho que tengo que hablar con atención comercial para que me borren el usuario de la app Smart Wifi ya que puede ser que se haya quedado configurada con el modelo antiguo y yo volver a darlo de alta nuevamente en la app. 

Hola felipe.r 

Hemos verificado el estado de tu avería y ya tienes un técnico asignado ,por favor confírmanos si el técnico se comunicó contigo para agendar la cita y asistir a tu domicilio para ayudarte a resolver esta incidencia.

Estaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo. Liney V.

Buenas. Tengo ya el amplificador cambiado, pero la app sigue sin funcionar.  Me comentaban que podría ser problema del router pero que primero probara con el amplificador nuevo y nada.

Hola felipe.r 

Continuamos realizando seguimiento de tu incidencia, no hemos recibido más comunicación por tu parte. Nos gustaría saber ¿Ya te han cambiado el amplificador? Sí es así, comprueba de nuevo el acceso a la App de Smart WIFI.

Quedamos atentos a tu respuesta.     

Un saludo, Alexander. 

Hola. Si! Ya han contactado conmigo y hemos concertado cita en domicilio. Os mantengo informado.

Hola, felipe.r 

Hemos observado que la solicitud relacionada está con solicitud de fuerza de trabajo y los técnicos aún no ha sido completado ¿Podrías confirmarnos, por favor, si ya han contactado contigo para la visita técnica que está previamente programada?

Quedamos atentos ante cualquier novedad para poder brindarte el seguimiento necesario.

Un saludo, Juan C.