He pasado mi iPhone a eSIM y desde entonces mi Apple Watch ha perdido el 4G y Telfonía Móvil. Necesito que me reprovisionen el One Number compatible con eSIM en iPhone y Apple Watch. Hace 1 año, ya pague 8€ adicionales cada mes, para tener esta funcion activa en mi Apple Watch. Cualquier dato que necesiteis para identificar mi dispositivo y el titular de la cuenta, os lo proporciono por chat privado. Actualmente, me sale lo siguiente al intentar configurar la eSIM en mi Apple Watch.

Hola Kilian Josselin Para poder ayudarte, por favor envíanos los siguientes datos por mensaje privado: - Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF. - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario. - Ubicación (Provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico).Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.Quedamos atentos a tu respuesta. Un saludo. Johanson.

Buenos días, Os he enviado un mensaje proivado con la información solicitada. Gracias.

Hola Kilian Josselin Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando. Por favor, realiza los siguientes pasos para completar correctamente la vinculación del reloj: Desvincula el reloj del móvil. Si es posible, realiza un restablecimiento de fábrica del reloj. Accede a los ajustes del móvil, busca la app de App Store y borra todos los datos de la aplicación Elimina el plan de datos del Apple Watch Desde Ajustes / Safari / Borrar historial de navegación y datos de sitios web Revisas estado de conexión de datos o wifi. Reinicia el móvil y el reloj. Procede con el paso a paso de vinculación y activación de datos móviles desde la app. Quedamos atentos a cualquier consulta o duda que puedas tener durante el proceso. Un Saludo, Alexander.

Buenas, Ya he realizado todos estos pasos que me habéis indicado arriba, y el problema persiste, lo que ahora me sale un nuevo mensaje, que es lo mismo que ya me paso con mi Apple Watch hace 1 año aproximadamente, me lo solucionasteis por otro post que abrí aquí.

Hola Kilian Josselin Seguimos al pendiente de su caso. Hemos verificado la información en el sistema referente al error que te arroja cuando vinculas el Apple Watch. En cuanto a tu consulta puedes realizar el duplicado de la linea eSIM en tienda o lo puedes realizar a través de la App de Mi Movistar con los siguientes pasos: Ingresas a Mi cuenta - Gestiones - línea Móvil - Gestionar eSIM. Te solicitará que realices una Verificación Avanzada. Esta verificación consiste en realizar un selfie + foto de su documento de identidad (DNI, Pasaporte ó NIE con foto), además de confirmar sus datos de contacto. Nota: una vez realizada la verificación, la sesión estará activa durante 1 hora y dentro de la misma no será necesario realizar una nueva verificación (al entrar visualizará directamente su parque de lineas para poder gestionarlas).Finalizado ese tiempo el cliente deberá volver a realizar la verificación avanzada. Una vez que el cliente ha leído el Aviso Informativo (que dispone de un enlace a las Condiciones del Proceso de Verificación Avanzada) y pulsa en "continuar", visualizará en pantalla un Código QR. Captura con su smartphone el Código QR y sigue los pasos. Nota: actualmente muchos smartphone con sólo abrir la "Cámara" de fotos enfrente del QR, ésta es capaz de capturarlo y mostrar la URL a la que debe acceder el usuario para realizar la Verificación Avanzada (on boarding), sin necesidad de tener instalada una app propia para capturar QR. Debe hacer click sobre la URL que le aparece en pantalla y se abrirá una ventana de su navegador por Internet (URL: onboarding.movistar.es), siendo posible que le solicite permisos de acceso a la cámara para realizar el selfie. En los casos en los que el cliente no pueda finalizar la “Verificación Avanzada” para poder gestionar la descarga de la eSIM desde la app Mi Movistar/COL tendrá que acudir a una tienda Movistar. Una vez hecha la verificación se muestra un aviso informando que para poder instalar la eSIM es necesario tener conexión a internet vía wifi. Aparecerá pantalla de confirmación. Debemos aceptar los términos. En la página de confirmación del pedido, se informa que el cambio tardará en realizarse unos minutos. Si volvemos de nuevo a la pantalla principal (Inicio en el menú inferior), veremos la notificación "Configurando eSIM". Cuando el cambio de ICC esté realizado, aparecerá la notificación "Instalar eSIM nº en el reloj" Quedamos atentos a que nos confirmes si fue posible realizar el duplicado. Un Saludo, Alexander.

Error eSIM Apple Watch | Comunidad Movistar

13 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-12-2025
Hola Kilian Josselin

Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando.

Por favor, realiza los siguientes pasos para completar correctamente la vinculación del reloj:

Desvincula el reloj del móvil. Si es posible, realiza un restablecimiento de fábrica del reloj.

Accede a los ajustes del móvil, busca la app de App Store y borra todos los datos de la aplicación

Elimina el plan de datos del Apple Watch

Desde Ajustes / Safari / Borrar historial de navegación y datos de sitios web

Revisas estado de conexión de datos o wifi.

Reinicia el móvil y el reloj.

Procede con el paso a paso de vinculación y activación de datos móviles desde la app.

Quedamos atentos a cualquier consulta o duda que puedas tener durante el proceso.

Un Saludo, Alexander.
Kilian Josselin
Yo probé el VDSL
19-12-2025
Buenos días,

Os he enviado un mensaje proivado con la información solicitada.

Gracias.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-12-2025
Hola Kilian Josselin

Para poder ayudarte, por favor envíanos los siguientes datos por mensaje privado:

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.
Johanson.

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Error eSIM Apple Watch

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