error esim Apple Watch
Hola, tengo un error al activar la eSim en mi Apple Watch series 11. Me han confirmado la contratación y al activarse en el reloj del iPhone ha desaparecido. Cuando voy a configurar datos móviles me ...
Foro
He borrado la esim en múltiples ocasiones y sigo sin poder configurar el plan de datos móviles. Me parece de risa que me digan que una esim que no funciona por un problema vuestro si se da de baja me la cobran..hagan las gestiones oportunas para que la incidencia quede solucionada de una vez por todas y no repercutan sus problemas al cliente. Está esim no está dada de alta correctamente en sus sistemas.
Hola Mapi1976
Estamos a la espera de que nos indiques el resultado tras la nueva instalación del servicio. En cuanto tengas novedades, por favor compártenos la información para poder continuar con el seguimiento. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda adicional, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
John
He procedido a dar de alta la nueva ESIM. En los datos del reloj aparece Movistar y debajo activando y una rueda pensando y girando en la parte derecha, tras minutos de espera aparece no se puede configurar el plan móvil y posteriormente lo mismo de siempre
tú línea móvil no permite configurar los datos móviles de tu dispositivo. Contacta con nuestros canales habituales (Tiendas,
1004 o http://www.movistar.es).
quiero me den una solución de una vez por todas!!!
Hola Mapi1976
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación.
Hemos revisado la configuración de la línea y nos consta que la eSIM asociada al Apple Watch se encuentra vinculada correctamente a tu línea.
Para intentar solucionarlo, te recomendamos eliminar la eSIM desde la app Watch del iPhone. Este proceso solo borra el perfil del reloj, pero no cancela el plan de datos, que continuará activo en la línea. Una vez eliminada, vuelve a configurar los datos móviles desde la aplicación Watch para forzar una nueva descarga e instalación de la eSIM.
*Desvincula el reloj del iPhone. Si es posible, realiza un restablecimiento de fábrica del reloj.
*Accede a los ajustes del móvil, busca la app de Safari y borra todos los datos de la aplicación.
*Reinicia el móvil, procede con el paso a paso de vinculación y activación de datos móviles desde la app Watch.
Quedamos atentos a cualquier consulta o duda que puedas tener durante el proceso.
Un saludo cordial,
John.
Tras hacer lo que me piden como por 4 vez..da el mismo error. Les adjunto capturas
