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Ricardo73
Mi vida cambió con el ADSL
11-08-2020
Resuelto

Escuchar buzón de voz desde el extranjero

Buenos días:

 

Me encuentro en estos momentos en el extranjero y no puedo escuchar mi buzón de voz. La razón, aparentemente, es que no he cambiado la clave por defecto del buzón de voz.

 

Cómo podría cambiar la clave del buzón de voz? Me lo podrían cambiar ustedes? 

 

Un saludo y gracias de antemano.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    17-08-2020

    Buenos días Ricardo73,

     

    Nos comunicamos contigo ya que no hemos recibido respuesta a nuestro ultimo contacto de hace unos días, entendemos que tras las ultimas gestiones llevadas a cabo hayas podido solucionar la incidencia, por lo que procedemos al cierre del caso.

     

    Si dispones de cualquier duda/consulta te recordamos que quedamos a tu disposición para ayudarte.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

12 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-08-2020

    Buenos días Ricardo73,

     

    Nos comunicamos contigo ya que no hemos recibido respuesta a nuestro ultimo contacto de hace unos días, entendemos que tras las ultimas gestiones llevadas a cabo hayas podido solucionar la incidencia, por lo que procedemos al cierre del caso.

     

    Si dispones de cualquier duda/consulta te recordamos que quedamos a tu disposición para ayudarte.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-08-2020

    Buenos días Ricardo73

     

    Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.

     

    Hemos efectuado una modificación técnica de la línea, prueba a reiniciar el móvil y llama de nuevo al +34609123123.

     

    Un saludo

  • Avatar de Ricardo73
    Ricardo73
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-08-2020

    Hola Griselda:

     

    No, no he tenido acceso al buzón. Lo he probado en varias ocasiones dejando pasar un día desde cambiasteis la clave y sigue sin funcionar.

     

    Lo dejo por imposible de momento. Cuando vuelva a Espagna intentaré solucionarlo de alguna manera.

     

    Un saludo

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-08-2020

    Buenas tardes Ricardo73

     

    Tras el último mensaje nuestro, no hemos vuelto a tener noticias. Esperamos que ya hayas podido tener acceso al buzón de voz. Dejaremos el hilo abierto, en caso de que quieras aportarnos alguna nueva información, solo tienes que comentar con un nuevo mensaje en este mismo hilo. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-08-2020

    Hola Ricardo73

     

    Nos consta que esta cambiada, espera una o dos horas y lo vuelves a probar y con el resultado que sea nos dices.

     

    Un saludo.

     

    Galder

  • Avatar de Ricardo73
    Ricardo73
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-08-2020

    Hola Galder:

     

    Acabo de probar y, después de teclear mi número de móvil, me sigue diciendo que tengo que cambiar la clave del buzón de voz. 

     

    Volveré a probar más tarde.

     

    Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-08-2020

    Hola Ricardo73

     

    Gracias por enviarnos los datos. Ya te hemos modificado la contraseña. Cuando puedas, llama al 609 123 123 e inserta el numero de móvil y la nueva contraseña para ver si te deja acceder.

     

    Un saludo.

     

     

    Galder

  • Avatar de Ricardo73
    Ricardo73
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-08-2020

    Hola Gander:

     

    Gracias por tu ayuda. Te acabo de mandar el mensaje privado indicando los datos solictados.

     

    Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-08-2020

    Hola Ricardo73  y bienvenido a la Comunidad Movistar

     

    Envíame por mensaje privado (Pincha aquí) los siguientes datos y miramos a ver si te la podemos modificar desde aqui.

     

    - Número de teléfono móvil

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

    - Clave que quieras para el buzón de voz (4 dígitos y que no sea "0000")

     

    *Gracias Andres por tu aporte.

     

    Un saludo

     

    Galder

  • Avatar de Ricardo73
    Ricardo73
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-08-2020

    También he probado a llamar al 123 y al +34 609 123 123 y no funciona. Y eso que estoy llamando desde la red de O2 en Alemania, que es una filial de Teléfonica...