He probado con un teléfono diferente y con una cuenta diferente y sigo teniendo el mismo resultado en la comprobación de la tarifa de la eSIM por la red, falla y me pide hablar con el operador.
Si el teléfono es diferente, la cuenta diferente, el reloj está reseteado de fábrica... lo único que quedaría es que efectivamente hay un problema con la eSIM en la red.
Gracias.
Hola eginel
Si accedes en el reloj a la opción de Ajustes - Conectividad - Red móvil - eSIM, ¿qué indica en el estado?.
Un saludo.
Nacho.
Si que aparece. Adjunto pantallazos.
Como indicaba arriba, he probado con otro móvil, he probado con otra cuenta, he reseteado completamente el reloj, el móvil no tiene ninguna eSIM configurada... parece todo limpio y el problema tiene mucha pinta de estar en la propia eSIM. En el 1002 me pasan con un comercial para que me de otro código de eSIM, el comercial me dice que me vaya a una tienda, en la tienda me dicen que no pueden hacer eso sino sólo generar una eSIM nueva (que tendría que volver a pagar) y que hable con el 1002... y así llevo dos rondas.
No entiendo porque es tan complejo que una eSIM vuelva a funcionar despues de un reseteao del reloj donde estaba instalada, que puede ser algo más o menos normal si el reloj tiene algún problema SW. Adjunto pantallazos.
Gracias por vuestra ayuda. 1234 y problema recurrente
Hola eginel
¿En la aplicación Galaxy Wearable si te llega a aparecer el apartado de "Redes móviles" en el menú, por favor? ¿Nos podrías adjuntar unas capturas de pantalla de las opciones para tratar de ayudarte mejor?
Un saludo.
Nieves
Gracias por tu ayuda Nacho,
Me pregunta si las tarifas del reloj y del teléfono son del mismo operador, da igual lo que le diga, si le digo ok indica que consulte el teléfono y el la aplicación del teléfono me pide instalar una tarifa nueva. Si le digo que no son del mismo operador no indica tb que consulte mi teléfono, no parece tener eSIM. El telefono indica que de de alta una tarifa de nuevo.
Un saludo
