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StoneGarcia
Mi vida cambió con el ADSL
25-08-2022
Resuelto

Esim no proporcionada para voz

Buenos días,

Adquirí un Galaxy Watch5 4G (40mm) y una esim. La instalé capturando el código QR y, cuando se descontecta del teléfono Galaxy Z Fold4 da el mensaje de sim no proporcionada por voz. Solicité una consulta desde la app y, cuando me llamaron, me dijeron que era problema de configuración. con el móvil. He ido a un servicio técnico y me han dicho que la configuración está bien, que será problema de activación de la tarjeta.

Muchas gracias.

Atentamente,

  • Hola StoneGarcia

     

    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

11 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-08-2022

    Buenos días 

     

    Bienvenido a la  Comunidad Movistar  

     

    A través de este enlace, te indicamos los pasos para realizar la sincronización de tu dispositivo Galaxy Watch5. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Numero  de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea 
    - Teléfono y persona de contacto 
    - Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)

    - ICC, Numero de serie de la tarjeta sim, de tu teléfono como del equipo Galaxy watch

     

    Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y  en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública

     

    Un saludo. Silvia