Esim se desinstala sola
Hace unas 3 semanas compré un iphone que solo funciona con esim. Para no perder la sim fisica y poderla utilizar en otro telefono solicite el servicio multisim con una esim y una sim fisica adicional...
Foro
Me he vuelto a quedar sin esim en menos de 48 horas. Podeis decirme que es lo que esta pasando?
Hola david86bcn
Realizando seguimiento a tu caso, hemos verificado que los parámetros de la linea están correcto por ende es necesario que verifiques que versión de IOS que tienes en tu dispositivo móvil este actualizado, para ello puedes realizar la siguiente ruta: Ajustes - General - Actualización de software y verificar que tengas la ultima versión, en caso de no tenerla debes actualizarlo.
Después de realizar este proceso vuelve a instalar nuevamente la Esim, reinicia tu dispositivos y verificar su correcto funcionamiento.
Quedamos atentos a que realices estas pruebas y nos confirmes si te funciona.
Un saludo.
Oscar.
Ya lo tenia actualizado a la ultima version de IOS y tambien lo reinicie con la esim instalada y se me desinstalo sola.
Hola david86bcn
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te esta causando.
Revisando nuevamente tu línea vemos que por parte de Movistar tu línea se encuentra en orden por ende te recomendamos que directamente te acerques a la tienda donde adquiriste el dispositivo, ya que desde el área de Movistar vemos que tu línea se encuentra en orden.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
