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MELOMELO
Yo probé el VDSL
16-10-2016
Resuelto

Estoy en Portugal, tengo Datos, pero no puedo llamar

Hola! Acabo de llegar  a Lisboa, tengo Roaming de datos, pero no puedo hacer llamada. En app de movistar,  veo quitadas las restricciones,  ente todo tipo de llamadas. He apagado /encendido nido e...
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    17-10-2016

    ¡Hola de nuevo MELOMELO! :smileyvery-happy:

     

    ¿Sería posible probar tu tarjeta SIM en un dispositivo distinto al que utilizas actualmente? ¿Tienes desactivado el 4G en tu dispositivo? 

     

    Te lo consulto ya que en la línea no vemos ningún parámetro que te impida realizar llamadas y los intentos de llam.  :smileywink:

     

     

    :smileyhappy: Saludos :smileyhappy:

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MELOMELO
Yo probé el VDSL
16-10-2016

¿Se puede hacer algo más?.

Sigo sin poder realizar llamadas 

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MELOMELO
Yo probé el VDSL
17-10-2016

Estoy en Portugal, y no puedo realizar llamadas, ni a España, ni a números locales.

Tengo activado Roaming, y tengo servicio de datos. Ayer os escribí un mensaje, y por error marqué la opción de tema solucionado.

Me llamasteis y me dijisteis que habíais modificado algo en mi línea, que apagara/encendiera el móvil, y probara, pero sigo sin poder realizar llamadas.

He consultado en Mi Movistar, y me aparecen quitadas las Restricciones.

 

 

 

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    17-10-2016

    ¡Hola de nuevo MELOMELO! :smileyvery-happy:

     

    ¿Que operador te aparece en pantalla?

     

    Disculpa la tardanza en responder, intenta seleccionar manualmente un operador diferente al que tienes seleccionado los que tenemos disponibles son TMN Wireless AWCC, Vodafone Telecel Wireless AWCC, Sonaecom Optimus, cuando selecciones un nuevo operador en tu terminal, apaga y enciende tu dispositivo, nos comentas el resultado.  :smileywink:

     

     

    :smileyhappy: Saludos :smileyhappy:

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    17-10-2016

    Buenos días MELOMELO

     

    Vamos a revisarlo de nuevo

     

    Echa un vistazo a este post por si te sirve de ayuda

     

     

    Un saludo

    Yolanda