Buenas tardes Chemi36
Lamentamos mucho el fallo que estas teniendo. Para poder revisar la linea , por favor, envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Miriam
Ayer os envie la info por cierto jeje.
Agrego también un test cuando va realmente mal el internet:
Misma ubicación, dispositivo y etc. Simplemente le da por ir lentisimo sin razon alguna hasta que reinicio los datos o reinicio el dispositivo
Hola Chemi36
Hemos recibido los datos solicitados por privado. Revisamos las conexiones de la línea y los valores constan correctos.
En la dirección que nos comentas, no tenemos actualmente registrada incidencia de cobertura, aunque hay que tener en cuenta que en las líneas móviles,las velocidades máximas de acceso están sujetas a disponibilidad de cobertura de la red Movistar.
Sobre el funcionamiento de la tarjeta SIM en un Router, con la tarifa de datos que tienes contratada, no se garantiza el correcto funcionamiento a través del router, ya que no estaría dentro de las condiciones del servicio y uso correcto del mismo. En este enlace tienes más información acerca de la tarifa y condiciones.
No obstante, nos comentas que detectas incidencias de navegación también en el dispositivo móvil, en ese caso, te recomendamos que compruebes cambiando la configuración del Apn. Movistar, hace uso de dos APN de acceso, te indicamos a continuación los datos de configuración, para que compruebes si mejora el funcionamiento con este Apn:
- Nombre: Telefonica
- APN: telefonica.es
- Nombre de usuario: telefonica
- Contraseña: telefonica
Cuando detectas que no funciona correctamente Internet, ¿sabes si hay algún otro número Movistar en la misma zona que le ocurra lo mismo? Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús
Buenas, respecto al uso correcto que mencionas solo hace referencia a:
"centralitas, SIMBOX u otros elementos de concentración o transformación del tráfico o
concebidos para la realización de llamadas masivas o para servicios de reencaminamiento
de tráfico." que es básicamente equipos/dispositivos que pueden abusar de la red y repercutir en ella, un router 4g no hace ninguna de ellas, es un dispositivo móvil como cualquier teléfono. Básicamente lo uso por que si no el móvil se recalienta demasiado jaja.
En cuanto a la ralentización solo me pasa a mi, haga lo que haga, consuma lo que consuma, siempre dura menos de una hora, en cuanto pasa ese tiempo baja a 2-3 Mbps la conexion para siempre (como en el test aportado), solo se arregla reiniciando.
Respecto a la APN probé todas las configuraciones posibles y nada, lo mismo (algunas web indicaban que el usuario y contraseña no era necesario o cambiaban mínimamente algo)
La nueva APN que me has pasado por lo que parece, tras pasar el mismo periodo de tiempo, en vez de ralentizarme hasta 3 Mbps, directamente deja de resolver DNS y "corta" el internet hasta que reinicio/apago-enciendo datos como el otro.
Edit: la APN de telefónica en vez de movistar va infinitamente peor, por decir que se podría considerar que "no va" directamente. Se corta en menos de 10-20min
Hoy la verdad es que va infinitamente peor, tardando mucho menos en ralentizarse, nisiquiera puedo hablar correctamente por voip para mi trabajo o usar las herramientas de este. No se si es relevante o no, pero parte del trafico va sobretodo a CARU, el servidor VPN para las conexiones a las herramientas de telefónica donde trabajo (subcontrata).
Test de velocidad actual: (4G+ con 4 de 5 rallas)
