Hola Chemi36.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No podemos garantiza el funcionamiento en un router 4G, si compruebas en el punto 7 del contrato indica que se considera uso inadecuado en un router (pincha aquí) "Asimismo, el uso de la tarjeta SIM en dispositivos distintos de los teléfonos móviles. Se excluye expresamente y se considera un caso de uso inadecuado". Por lo que no podemos mayor soporte.
Un saludo.
Angela.
El problema es que da igual el dispositivo, no depende si es del router 4g portatil o del telefono, si no de la línea
Hola Chemi36.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En la línea nos consta todo bien, la velocidad no se ha reducido, está correcta. ¿Podrías confirmarnos cuando tienes la tarjeta en el teléfono, la velocidad de conexión es lenta para acceder a Internet desde el propio dispositivo o cuando compartes la conexión con otro equipo, como por ejemplo un ordenador, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Siempre tiene el mismo fallo, comparta conexión o lo utilice en el propio movil. He abierto una incidencia pero ahora va bastante peor, ya no es que se limite en menos de un hora si no que ahora no supera los 20Mbps en el momento que mejor funciona (era cosa del momento, va igual que antes), y obviamente despues de un rato se limita a 1-3 Mbps como antes.
La verdad es que si no se soluciona pronto haré la portabilidad a otra compañía, ha sido una decepción, dado que no puedo ni trabajar ni navegar y para tener una tarifa totalmente inútil prefiero cambiarme.
Test de velocidad
Mala velocidad tras un rato:
| Velocidad tras reiniciarlo:
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 |  |
Literalmente va igual o peor que si mi tarifa ya no tuviese más datos como las tarifas de 5-10GB estándar.
Hola Chemi36.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que en la línea no nos consta reducida la velocidad. ¿Podrías confirmarnos si con la tarjeta en el teléfono, has comprobado la conexión en otra zona diferente de donde te encuentras ahora y si sucediese lo mismo, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
