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FeliCarl
Yo probé el VDSL
16-01-2026
Resuelto

Falla VoLTE

Hola, tengo un Samsung Galaxy A16 4G en mi línea secundaria y no me deja activar el servicio de voz 4G.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    23-01-2026

    Hola FeliCarl

     

    ¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya se ha corregido el fallo y todo está correcto, muchas gracias por habérnoslo confirmado. Por otra parte para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas.   

     

    Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.       

     

    !Gracias por participar en la comunidad!                                                                         

     

    Un saludo, Alexander. 

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-01-2026

    Hola FeliCarl 

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

       

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

       

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

       

    Un saludo.  

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-01-2026

    Hola FeliCarl

     

    ¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya se ha corregido el fallo y todo está correcto, muchas gracias por habérnoslo confirmado. Por otra parte para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas.   

     

    Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.       

     

    !Gracias por participar en la comunidad!                                                                         

     

    Un saludo, Alexander. 

  • Avatar de FeliCarl
    FeliCarl
    Yo probé el VDSL
    21-01-2026

    Hola, en otro teléfono si funciona. Gracias por la ayuda 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-01-2026

    Hola FeliCarl 

     

    No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos confirmas, por favor, si al colocar tu tarjeta SIM en otro móvil se puede activar la opción de VoLTE? Asimismo, indícanos si en tu propio dispositivo ya te permite habilitar la función VoLTE.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-01-2026

    Hola FeliCarl 

     

    Hemos revisado nuestro sistema y confirmamos que hoy se han activado los servicios que estaban pendientes debido al pedido que tenías en curso. Actualmente, el servicio ya figura como dado de alta y nos gustaría que nos confirmaras si has podido verificar el correcto funcionamiento de VoLTE en tu línea.

     

    Agradecemos tu colaboración y la paciencia que has tenido durante este proceso.

     

    Un saludo, Sebastián.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-01-2026

    Hola FeliCarl 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder darle seguimiento a la incidencia que estás experimentando, por favor confírmanos el número de la línea afectada a través de un mensaje privado.

     

    Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un saludo, Alejandra.