Buenas tardes,
He notado que tras pasar de O2 a Movistar, no se activa VoLTE, es decir, en llamada pasa de 4G o5G a 3G.
No sé si podéis ayudarme.
Muchas gracias
un saludo
Hola misterm89
Hemos realizado los ajustes en tu línea correspondientes al VoLTE. Para que los cambios se apliquen correctamente, te recomendamos reiniciar tu dispositivo móvil y verificar si el servicio ya funciona con normalidad.
Quedamos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
Hola misterm89
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
David.
Genial, muchas gracias por todo.
Hola misterm89
El servicio de datos compartidos es plenamente compatible con líneas VoLTE. En caso de tenerlo activo, no debería presentar ningún inconveniente en su funcionamiento.
Si deseas reactivar el servicio de Datos Compartidos, puedes hacerlo fácilmente desde la aplicación Mi Movistar.
Solo sigue estos pasos: Gestiones > Línea Móvil > Datos Compartidos > Activar
Si tienes alguna duda adicional durante el proceso, no dudes en contactarnos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
David.
Buenos días,
Comprobado, ya funciona.
Solo una duda el servicio de compartir datos entre líneas ¿es incompatible con la VoLTE?, ya que me llegó un mensaje como que se ha dado de baja el servicio.
Muchas gracias
Hola misterm89
Hemos realizado los ajustes en tu línea correspondientes al VoLTE. Para que los cambios se apliquen correctamente, te recomendamos reiniciar tu dispositivo móvil y verificar si el servicio ya funciona con normalidad.
Quedamos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
Buenos días,
Pruebas realizadas y datos enviados.
muchas gracias
Hola misterm89
Para empezar, verifica las barras de cobertura en tu móvil y si la red indica 3G, 4G o 5G. Si todo se ve bien, apaga tu teléfono, espera un minuto y vuélvelo a encender. Luego, comprueba si tu línea móvil ya funciona.
Si el problema persiste, por favor, envíanos por mensaje privado los siguientes datos para que podamos revisar tu caso:
Un saludo, Jhon U.
