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jmenacea
Mi vida cambió con el ADSL
13-01-2022
Resuelto

Fallo activación datos moviles Apple Watch: "Get plan Status:: Failed getting plan Status"

Buenos días,   Tengo un problema similar al publicado en: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Fallo-en-acceso-a-activaci%C3%B3n-Apple-watch/td-p/4304192.   Sin embargo, llevo reit...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    22-01-2022

    Buenas tardes jmenacea,

     

    No hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿has tenido la posibilidad de efectuar el duplicado de tarjeta?, si es así, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto?.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

     

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-01-2022

Hola jmenacea

 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.   

  
Cuando puedas en el IPhone en Ajustes/Safari borra el historial/datos, reinicia el terminal y prueba el funcionamiento. si falla, para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:   

  

- Número de afectado   

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea   

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario   

 

Luego de los equipos necesitamos:

 

- Modelo concreto de IPhone y IWatch-

- Versión del Sistema Operativo de ambos dispositivos

- Del IPhone el ICC/Id y la versión del operador.

 

En ambos casos los datos los podrás encontrar en Ajustes/General/Información..

  

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.   

 

Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.   

 

Muchas gracias, un saludo   

 

Fernando.