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Avatar de jmenacea
jmenacea
Mi vida cambió con el ADSL
13-01-2022
Resuelto

Fallo activación datos moviles Apple Watch: "Get plan Status:: Failed getting plan Status"

Buenos días,   Tengo un problema similar al publicado en: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Fallo-en-acceso-a-activaci%C3%B3n-Apple-watch/td-p/4304192.   Sin embargo, llevo reit...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    22-01-2022

    Buenas tardes jmenacea,

     

    No hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿has tenido la posibilidad de efectuar el duplicado de tarjeta?, si es así, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto?.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

     

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-01-2022

Hola jmenacea.

 

La activación del Apple Watch lleva un proceso de alta que gestiona el alta de todo desde la app “Watch” instalada en el iPhone. No tienes que adquirir una ESIM en un punto de venta. Para poderlo gestionar, requiere las credenciales de acceso a MI MOVISTAR. Vamos a pasarte con los compañeros que podrán gestionar la baja de la ESIM que tienes asociada al servicio Multisim, para que puedas comprobar la activación desde la APP. 

 

Un saludo.

 

Angela.

  • Avatar de jmenacea
    jmenacea
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-01-2022

    Buenos días, con caracter previo al alta de la tarjeta multi SIM, se llevaron a cabo desde la app de Apple Watch el proceso para conectar los datos móviles sin éxito, ya que aparecia el error reportado en estre caso.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    14-01-2022

    Hola jmenacea

     

    Hemos recibido tu caso en Atención Comercial.

     

    Vamos a revisarlo y te informamos.

     

    Un saludo

    Cristina

    • Avatar de jmenacea
      jmenacea
      Mi vida cambió con el ADSL
      17-01-2022

      Alguna novedad sobre este caso??

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        18-01-2022

        Hola jmenacea

         

        En primer lugar, te pedimos disculpas por el error en el envío del enlace. En este post puedes seguir el proceso:

         

        Cómo configurar tu Apple Watch con Movistar

         

        Hemos realizado una gestión en sistemas y necesitamos que pruebes de nuevo la activación.

         

        Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio.

         

        Un saludo 😉

         

        Eugenia