Buenas tardes, he intentado pasar mi SIM física a eSIM a través de la app MiMovistar, pero se ha quedado en una pantalla con una barra cargando indefinidamente, tras esto he probado por la web, area de cliente, mediante código QR pero me indica mi smartphone que ese QR debe de haberse usado y no lo puede activar. Imagino que se ha quedado en error el proceso de activación de la eSIM, me podeis ayudar con este problema?
Gracias!
Hola, si es el número que indicas el teléfono fijo de mi contrato. Gracias
Hola nenetro
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por lo ocurrido tanto con la app de MiMovistar como con nuestro sitio web. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea móvil. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 962****05?
Gracias por tu colaboración.
Un saludo, Emanuel.
