Hola Mireia 3
Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.
De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Daniela.
Nombre= Carme Brufau Ramon , D****3, 1º-3ª , Teléfono de contacto 62*****29 , persona de contacto= Mireia P. D. Solo teneis que llamar al teléfono de contacto y no el de el contrato es muy importante que lo hagáis así.
(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar).
Hola Mireia 3
Hemos estado revisando la información de tu caso y observamos que el inconveniente que reportas a la línea +3440010****. Sin embargo, al verificarlo en nuestros sistemas, comprobamos que este número no corresponde a una numeración nacional estándar de telefonía móvil o fija en España, ya que pertenece a un rango especial que no se gestiona como una línea de usuario habitual. Por este motivo, te agradecemos que nos confirmes si se trata de un error al escribir el número o si corresponde a un servicio específico (como una línea M2M o de datos especiales), y nos facilites por mensaje privado el número de línea nacional principal asociado a tu contrato junto con los datos del titular para poder revisarlo correctamente. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Esaú.
Hola. Confirmamos que el número que os indiqué (+34400***916) es correcto y no se trata de un error. Corresponde a una línea especial de datos/uso restringido. Os facilito por mensaje privado mi número principal qué es el 620***029 y los datos del titular Nombre del titular= Carmen Brufau Ramón Dni= 465***50N Número de teléfono asociado al contacto= 699***606 para que podáis revisar la incidencia . Muchas gracias.
(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)
