Hola Mireia 3
Hemos estado revisando la información de tu caso y observamos que el inconveniente que reportas a la línea +3440010****. Sin embargo, al verificarlo en nuestros sistemas, comprobamos que este número no corresponde a una numeración nacional estándar de telefonía móvil o fija en España, ya que pertenece a un rango especial que no se gestiona como una línea de usuario habitual. Por este motivo, te agradecemos que nos confirmes si se trata de un error al escribir el número o si corresponde a un servicio específico (como una línea M2M o de datos especiales), y nos facilites por mensaje privado el número de línea nacional principal asociado a tu contrato junto con los datos del titular para poder revisarlo correctamente. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Esaú.
Hola. Confirmamos que el número que os indiqué (+34400***916) es correcto y no se trata de un error. Corresponde a una línea especial de datos/uso restringido. Os facilito por mensaje privado mi número principal qué es el 620***029 y los datos del titular Nombre del titular= Carmen Brufau Ramón Dni= 465***50N Número de teléfono asociado al contacto= 699***606 para que podáis revisar la incidencia . Muchas gracias.
(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)
Hola Mireia 3
Te agradecemos la información facilitada. Hemos realizado una revisión utilizando el DNI del titular de la línea que nos indicaste y comprobamos que figura activo en nuestros sistemas, con servicios de hogar y líneas móviles asociadas. Sin embargo, la línea 400***916 no aparece vinculada a dicho contrato. Por este motivo, ¿podrías confirmarnos si esa línea forma parte de tu contrato actual o si está a nombre de otra persona? Quedamos atentos a tu respuesta para poder continuar con la revisión.
Un saludo, Daniela.
