Fallo en llamadas Wi-Fi
Tengo tres líneas contratadas desde el 14 de octubre. En una de ellas (alta nueva) las llamadas por Wi-Fi funcionan sin problemas en todos los dispositivos que hay en casa. En cambio, en las dos lí...
Foro
El día 19 facilité los datos solicitados por privado. Las dos líneas portadas siguen sin registrar VoWiFi, mientras que otras SIM de Movistar funcionan correctamente en los mismos móviles, en mi domicilio y con la misma red WiFi.
Tengo dos averías abiertas y reiteradas, pero sigo sin una solución. Necesito que se revise específicamente la provisión de VoWiFi de ambas líneas y que se me informe de las actuaciones realizadas.
En mi domicilio no dispongo de cobertura móvil suficiente, por lo que necesito este servicio para poder realizar y recibir llamadas. Agradecería confirmación de que el caso está siendo tratado por el departamento técnico correspondiente.
Hola arroyos
Gracias por la información facilitada.
Hemos realizado algunas comprobaciones sobre las líneas móviles en las que estás presentando incidencias con las llamadas WiFi. Por ello, es necesario que reinicies los dispositivos donde tienes activado el servicio y, una vez completado el reinicio, verifiques si las llamadas WiFi ya funcionan correctamente.
Quedamos atentos a tu confirmación y a cualquier novedad que puedas indicarnos.
Un saludo.
Oscar.
Técnico-Movistar sigo igual en al menos una de las líneas. La otra no puedo probarla ahora mismo, pero imagino que el resultado será el mismo. Probaré igualmente en cuanto llegue a casa.
Pero vamos llevo una semana reiniciando ambos móviles y seguimos igual.
PD seguimos igual. He hablado con vosotros por WhatsApp y por fin alguien ha entendido que es problema vuestra de aprovisionamiento o bloqueo de sim en la portabilidad. Pero sigo sin solución hasta al menos dos días.
Hola arroyos
Lamentamos que sigas experimentando fallas con el servicio, hemos verificado en el sistema que hay un registro de avería abierto por el fallo con la activación que presentas con el servicio y esta asignada al área encargada para su respectiva solución.
Te recomendamos estar atento a los medios de contacto que nos facilitaste anteriormente, ya que por esa vía recibirás la información de tu solicitud.
Quedamos atentos a cualquier novedad que surja durante el proceso.
Un saludo, Alexander.
