Fallo en llamadas Wi-Fi
Tengo tres líneas contratadas desde el 14 de octubre. En una de ellas (alta nueva) las llamadas por Wi-Fi funcionan sin problemas en todos los dispositivos que hay en casa. En cambio, en las dos lí...
Foro
Técnico-Movistar voy camino de las dos semanas y sin solución. No entiendo la situación. Sin cobertura en casa, sin llamadas wifi, desviando llamadas a una sim (del mismo contrato) que si funcionan las vowifi en el mismo dispositivo.
¿De verdad es tan complicado? La avería se abre y se cierra como os da la gana y sin solución. Le he explicado lo que pasa a varios técnicos y todavía me preguntan que que teléfono tengo. Es inaceptable el pasotismo que veo.
Hola arroyos
Seguimos atendiendo tu caso.
Agradecemos tu colaboración y que nos mantengas informados. Dado que nos indicas que el servicio sigue sin funcionar en ambas líneas, ¿podrías confirmarnos si las tarjetas SIM que estás utilizando actualmente son las mismas que tenías cuando eras cliente de O2 o si han sido sustituidas con posterioridad cuando realizaste la portabilidad?, ¿podrías indicarnos si en ambos móviles la opción de Llamadas WiFi aparece disponible o no?
Podrías verificar si, los APNs estas correctos, para ello ingresa desde Configuración >> Conexiones > > Tarjetas SIM >> Nombres de Punto de Acceso y valida si es el mismo de este enlace y adicional a ello verifica si desde otra red de wifi diferente te sucede lo mismo.
Quedamos pendientes de que realices estas comprobaciones y recuerda que hay un registro de avería abierto y estamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo, Alexander.
