Fallos conectividad 5G
Soy cliente de O2 que recordemos usa cobertura de Movistar, vamos es que es Movistar a todos los efectos. He estado teniendo problemas al navegar, datos, vamos que no navega si se tiene el 5G act...
Foro
Hola @riverville24
Agradecemos a GTRicardo por la información aportada en este hilo.
Entiendo tu frustración con los problemas de navegación y sentimos los malestares que esta situación te está ocasionando.
Como bien mencionas, O2 utiliza la red de Movistar, por lo que los problemas de cobertura pueden afectar a ambas compañías. Sin embargo, para poder gestionar tu caso de forma adecuada y ofrecerte una solución, es imprescindible que contactes directamente con el equipo de soporte técnico de O2.
Aunque somos conscientes de que utilizáis la misma infraestructura, la atención al cliente y el soporte técnico para cada marca (Movistar, O2) se gestionan por separado. Ellos tienen acceso a las herramientas y la información específica de los clientes de O2, lo que les permite analizar tu caso en detalle y aplicar las soluciones necesarias. Te recomiendo que llames al número de atención al cliente de O2: 1551. Así, podrán revisar tu línea y ayudarte a resolver los problemas de navegación que estás experimentando con el 5G. Espero que esta información te sea de ayuda y que tu problema se resuelva lo antes posible.
Un saludo, Jesús.
