Hola nodasaul_88
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Un saludo.
Yaneth.
Gracias por la actualización.
He realizado las comprobaciones indicadas, pero sigo teniendo dos problemas que necesito que reviséis:
Por tanto, parece que la portabilidad se ha realizado, pero todavía existe alguna configuración pendiente que hace que la línea siga identificándose como O2.
Os agradecería que reviséis la provisión completa de la línea y su asociación en vuestros sistemas, especialmente la identificación del operador y la activación del Buzón Visual, y que me confirméis cuando ambas cuestiones hayan quedado corregidas.
Gracias.
Hola nodasaul_88
Continuamos a la espera que nos puedas confirmar si has podido realizar la activación del buzón visual y que nos indiques si continúa apareciendo el operador O2 en la linea móvil, para dar continuidad a la consulta que realizas.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola, desafortunadamente no he podido activar el buzón visual y la línea 623 sigue mostrando el operador O2.
Logré hablar con soporte técnico y, al parecer, el problema es que el sistema reconoce mi teléfono como un terminal genérico en vez de un iPhone 15 Pro Max, por lo que no puede activar el buzón visual. Respecto a lo de O2, me dijeron que esperara unos días para que el sistema se sincronizara, ya que al tratarse de una portabilidad reciente e interna, es posible que no todos los sistemas estén perfectamente sincronizados todavía.
Al preguntar si había alguna forma de activarlo manualmente, sin tener que hacer la llamada para activar el buzón visual, me dijeron que no era posible. Me respondieron lo mismo al preguntar si se podía añadir mi IMEI de alguna forma para que el sistema reconociera mi iPhone 15 Pro Max, que, ojo, es un terminal de Estados Unidos.
Hola nodasaul_88
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si tu incidencia ha sido resuelta? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola nodasaul_88
Para solucionar la incidencia relacionada con el Buzón Visual, te agradeceríamos que realizaras las siguientes comprobaciones en tu iPhone:
Por otro lado, respecto a lo que nos mencionas que te sigue apareciendo en el nombre de red como O2, sería necesario esperar unos días más para que la información de la portabilidad se actualice completamente en nuestros sistemas. Al tratarse de una portabilidad reciente, es posible que algunos datos todavía no se hayan sincronizado por completo.
Quedamos atentos a tus comentarios y al resultado de las comprobaciones realizadas.
Un saludo,
Oscar.
