Fallos de red tras portabilidad en dos lineas (origen DiGi y O2): Degradacion a 3G en iPhone 15 Pro Max y red estancada

Gracias por la actualización.

He realizado las comprobaciones indicadas, pero sigo teniendo dos problemas que necesito que reviséis:

1. Buzón Visual: he llamado al 22570 desde mi iPhone 15 Pro Max y, al intentar activar el servicio, la locución indica que “este servicio solo es compatible con iPhone o Apple Watch”. Esto no tiene sentido en mi caso, ya que estoy realizando la llamada desde un iPhone 15 Pro Max. Parece que el sistema no está identificando correctamente el dispositivo o que el servicio no está correctamente provisionado en mi línea. Por favor, ¿podéis revisar y activar el Buzón Visual directamente desde vuestra parte?
2. Identificación del operador: he reiniciado el iPhone tal y como indicáis, pero la línea sigue mostrando O2 en lugar de Movistar. Además, este problema está afectando incluso al contacto con soporte: cuando llamo y facilito mis datos para identificarme, el sistema sigue asociando mi línea con O2, por lo que no puedo acceder correctamente al soporte de Movistar. Esto me impide incluso contactar con vosotros por vía telefónica para gestionar la incidencia.

Por tanto, parece que la portabilidad se ha realizado, pero todavía existe alguna configuración pendiente que hace que la línea siga identificándose como O2.

Os agradecería que reviséis la provisión completa de la línea y su asociación en vuestros sistemas, especialmente la identificación del operador y la activación del Buzón Visual, y que me confirméis cuando ambas cuestiones hayan quedado corregidas.

Gracias.