Hola, desafortunadamente no he podido activar el buzón visual y la línea 623 sigue mostrando el operador O2.
Logré hablar con soporte técnico y, al parecer, el problema es que el sistema reconoce mi teléfono como un terminal genérico en vez de un iPhone 15 Pro Max, por lo que no puede activar el buzón visual. Respecto a lo de O2, me dijeron que esperara unos días para que el sistema se sincronizara, ya que al tratarse de una portabilidad reciente e interna, es posible que no todos los sistemas estén perfectamente sincronizados todavía.
Al preguntar si había alguna forma de activarlo manualmente, sin tener que hacer la llamada para activar el buzón visual, me dijeron que no era posible. Me respondieron lo mismo al preguntar si se podía añadir mi IMEI de alguna forma para que el sistema reconociera mi iPhone 15 Pro Max, que, ojo, es un terminal de Estados Unidos.
Hola nodasaul_88
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si tu incidencia ha sido resuelta? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola,
Todo sigue igual, la línea 623 sigue mostrando O2 en vez de Movistar y eso que la portabilidad ya la hicimos hace un tiempo y por mi parte el iPhone 15 pro Max sigo sin poder activar el buzón de voz ya que el sistema no detecta que tengo un iPhone
Hola nodasaul_88
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Hola nodasaul_88
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola nodasaul_88
Lamentamos las molestias ocasionadas. Debido a que el sistema aún no reconoce tu dispositivo con la línea móvil, es necesario realizar una comprobación y actualizar tu perfil.
Antes de comenzar, por favor sigue estos pasos en el orden indicado:
Quedamos atentos que realices
Un saludo.
Yaneth.
