Foro
Hola nodasaul_88
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si tu incidencia ha sido resuelta? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola,
Todo sigue igual, la línea 623 sigue mostrando O2 en vez de Movistar y eso que la portabilidad ya la hicimos hace un tiempo y por mi parte el iPhone 15 pro Max sigo sin poder activar el buzón de voz ya que el sistema no detecta que tengo un iPhone
- Técnico-Movistar03-09-2026Responsable Técnico
Hola nodasaul_88
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
- Técnico-Movistar01-09-2026Responsable Técnico
Hola nodasaul_88
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
- Técnico-Movistar30-08-2026Responsable Técnico
Hola nodasaul_88
Lamentamos las molestias ocasionadas. Debido a que el sistema aún no reconoce tu dispositivo con la línea móvil, es necesario realizar una comprobación y actualizar tu perfil.
Antes de comenzar, por favor sigue estos pasos en el orden indicado:
- Obtén tu código QR (Si aún no lo tienes)
- Entra a tu área privada en movistar.es o abre la app Mi Movistar con tus credenciales.
- Ve a Mi cuenta > Gestiones > Línea Móvil > Gestionar eSIM.
- El sistema te solicitará una Verificación Avanzada por seguridad. Una vez completada, verás la pantalla con tu código QR.
Nota: Si ya tenías un QR guardado, realiza este paso antes de borrar cualquier configuración actual.
- Prepara tu teléfono
- Elimina cualquier intento previo de eSIM que aparezca en tu móvil (borra los perfiles que figuren como pendientes o erróneos).
- Reinicia tu teléfono.
- Activa la eSIM
- Escanea nuevamente el código QR que obtuviste desde la App o la Web.
- El perfil debería descargarse y activarse de forma correcta.
Quedamos atentos que realices
Un saludo.
Yaneth.