Falta de cobertura barrio de Barajas
En el Casco Histórico de Barajas, y más en concreto en la zona de las calles Júpiter, Géminis, Concejal Tomás Serrano y aledañas hay muy poca cobertura, y en el interior de las viviendas prácticament...
Foro
Hola AlbertoBP
Queremos mantenerte informado sobre el estado de la incidencia que afecta al servicio. Tras las últimas comprobaciones, confirmamos que la incidencia sigue abierta y continúa siendo gestionada por el área técnica correspondiente. Nuestros especialistas mantienen las labores de diagnóstico y resolución para restablecer el servicio en las mejores condiciones posibles. Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos sinceramente tu comprensión. Continuaremos realizando el seguimiento de la incidencia y te informaremos de cualquier avance relevante que se produzca.
Un saludo, Daniela.
Buenos días.
Muchas gracias por el mensaje Daniela, pero sinceramente pienso que el área técnica encargada de estas actuaciones no está realizando su trabajo con ni siquiera un mínimo de calidad que se le presupone a Movistar/Telefónica. Hace dos meses aproximadamente de la primera comunicación y seguimos exactamente igual. Sé que no es culpa tuya y que no dejo de ser un simple abonado, pero creo que algo no está funcionando bien en este caso.
Saludos.
Hola AlbertoBP
Lamentamos las molestias ocasionadas. Aunque la incidencia continúa abierta, queremos conocer si has percibido alguna mejora en el servicio tras las actuaciones y trabajos que nuestro equipo técnico está realizando en las antenas afectadas. Tu respuesta es importante para nosotros, ya que nos permite continuar con el seguimiento de tu caso y verificar la evolución de la incidencia.
Un saludo, Gabriela.
Hola AlbertoBP
Hemos revisado nuevamente el estado de la incidencia y te informamos que la incidencia general que afecta al servicio en tu zona continúa activa en estos momentos. Nuestro equipo técnico sigue trabajando en las labores de análisis y corrección necesarias para restablecer el servicio con normalidad lo antes posible. Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionando y agradecemos tu paciencia y comprensión. Continuaremos pendientes de cualquier novedad que se registre sobre la incidencia y te mantendremos informado ante cualquier actualización relevante.
Un saludo, Daniela.
Hola AlbertoBP
Gracias por compartir sus comentarios y por explicarnos en detalle la situación que está experimentando en su zona. Entendemos las dificultades que supone contar con una cobertura móvil limitada y comprendemos su frustración, especialmente al tratarse de un servicio tan importante. En este momento, tras revisar nuevamente su incidencia, podemos informarle de que el área técnica continúa realizando trabajos con el objetivo de mejorar la cobertura en esa zona concreta. Somos conscientes de que esta respuesta puede no ser la que esperaba recibir, pero queremos ser transparentes con la información de la que disponemos actualmente. Lamentamos las molestias que esta situación le está ocasionando, así como el tiempo transcurrido hasta la fecha. Continuaremos realizando el seguimiento de su caso y le mantendremos informado de cualquier novedad.
Un saludo, Luis.
Buenas tardes.
Sinceramente, me parece surrealista este hilo en el que dicen que hay unos técnicos trabajando en solucionar la incidencia desde hace más de dos meses en los que sigo como al principio. Porque en casa seguimos exactamente igual.
Si hubiese interés en ello ya estaría arreglado. Ayer mismo lo comentaba con una vecina que tiene el mismo problema y le parecía todo ello lamentable.
Y dejen de marear con comunicaciones que no llevan a ningún lado por favor. Arreglar una zona sin cobertura no debe ser tan difícil.
Gracias.
Hola AlbertoBP
Hemos estado realizando varias verificaciones y hemos observado que, aunque la incidencia continúa en proceso de solución por parte de nuestros técnicos, se han evidenciado mejoras significativas relacionadas con el caso registrado. Por este motivo, nos gustaría conocer tu experiencia actual y confirmar si has notado alguna mejoría en el funcionamiento del servicio desde nuestras últimas revisiones.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Gabriela.
Hola AlbertoBP
Le informamos que continuamos verificando el estado de la incidencia de cobertura en su zona. El equipo técnico responsable sigue trabajando en las acciones necesarias para restablecer el servicio con normalidad y reducir las afectaciones ocasionadas por esta incidencia. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda generarle y agradecemos su comprensión y paciencia. Mantendremos el seguimiento del caso y le comunicaremos cualquier novedad relevante.
Un saludo, Luis.
Hola AlbertoBP
Entendemos tu molestia con esta situación, especialmente por el tiempo transcurrido sin una solución visible. Comprendemos que tengas la impresión de que no se están realizando las gestiones correctas por parte del equipo técnico y te pedimos una sincera disculpa por ello. En estos casos, al tratarse de fallos externos que dependen de factores adicionales, el proceso de solución puede tardar más de lo habitual. Somos conscientes de que esta percepción no cambiará hasta que logremos resolver la situación, pero te aseguramos que se está trabajando de manera prioritaria para solucionar este inconveniente lo antes posible. Te reiteramos nuestras disculpas y te notificaremos en cuanto el área encargada nos comparta novedades.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
