Foro
Buenos días.
Muchas gracias por el mensaje Daniela, pero sinceramente pienso que el área técnica encargada de estas actuaciones no está realizando su trabajo con ni siquiera un mínimo de calidad que se le presupone a Movistar/Telefónica. Hace dos meses aproximadamente de la primera comunicación y seguimos exactamente igual. Sé que no es culpa tuya y que no dejo de ser un simple abonado, pero creo que algo no está funcionando bien en este caso.
Saludos.
Hola AlbertoBP
Entendemos tu molestia con esta situación, especialmente por el tiempo transcurrido sin una solución visible. Comprendemos que tengas la impresión de que no se están realizando las gestiones correctas por parte del equipo técnico y te pedimos una sincera disculpa por ello. En estos casos, al tratarse de fallos externos que dependen de factores adicionales, el proceso de solución puede tardar más de lo habitual. Somos conscientes de que esta percepción no cambiará hasta que logremos resolver la situación, pero te aseguramos que se está trabajando de manera prioritaria para solucionar este inconveniente lo antes posible. Te reiteramos nuestras disculpas y te notificaremos en cuanto el área encargada nos comparta novedades.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.